恒生IP呼叫中心，企业战略新利器 2008/03/21

国际落地的价值和呼叫中心在VOIP领域的应用 2008/03/21

报业数字交互语音媒体的建设及其技术架构 2008/03/17

呼叫中心任务执行关键环节中的四个偏差 李志奇 2008/03/17

廖杰远：要做就做到最好 2008/03/17

“一号通”联通通信与民生 李群 2008/03/13

呼叫中心监控记录的方法和频率同样重要 左丘 2008/03/13

短信营业厅业务量猛增 自助渠道已成趋势 Css 2008/03/12

普天工商12315行政执法综合网络监管平台 2008/03/06

生活服务类网站的三种形态 2008/02/28

呼叫中心托管服务 与400业务完美结合 2008/02/18

使用电话银行需谨慎 2008/02/15

老板主导下的客服中心改革，能成功吗？ 西岛和彦 2008/02/14

从上海移动呼叫中看呼叫中心行业的明天 吕留芳 2008/02/14

即将消失的中间件 黄河 2008/02/14

2007年中国呼叫中心市场发展回顾 李农 2008/02/13

正确处理投诉与非正常投诉 曾欣妹 2008/02/01

重庆节后拟引资4000亿元 千亿IT项目"西飞" 2008/01/31

如何将呼叫中心VoIP回报最大化 左丘 2008/01/30

药店商业创新路径：第三方订药商业模式 2008/01/28

"援通社区信息服务系统"打造公共基础信息平台 2008/01/24

社区呼叫中心等被列入公共财政支持范畴 2008/01/18

让呼叫中心建设更简单 李农 2008/01/17

改善首次呼叫结案率的工具汇总 左丘 2008/01/16

"社区呼叫中心"为社区提供高效服务体系 2008/01/15

医药连锁的新武器——呼叫中心 谢明伟 2008/01/15

DS-iTouch联络中心服务于中原油田电视台客服呼叫中心系统 2008/01/14

从坐席到专家：呼叫中心坐席人员的未来 左丘 2008/01/11

如何召开录音分析会 chenqiumei 2008/01/07

2007中国呼叫中心几大看点 魏大玉 2008/01/03

语音分析：九大最佳实践 左丘 2008/01/02

2007中国呼叫中心几大看点 2008/01/02

东进：呼叫中心发展的三大趋势 2008/01/02