服务与营销论坛：www.c800.com
投稿说明
会员服务
 
｜ 新闻 ｜ 文摘 ｜ 厂商｜ 企业 ｜ 行业 ｜ 客服日记 ｜ 论坛 ｜ 导航 ｜ 搜索 ｜ 首页 ｜

 

文摘
  呼叫中心专栏
  客户关系管理专栏
  客户服务专栏
  人力资源专栏

 

 
 


当前位置：首页>>文摘>>呼叫中心专栏

呼叫中心专栏

外包服务 运营管理 电话营销
基准测试 流程管理 技术方案
 
  CC水晶呼：将呼叫中心浓缩成一个盒子 2010/02/26
  菲律宾外包业新增9万就业机会 呼叫中心将占55% 2010/02/23
  保监局将严查保险电话销售误导行为 2010/02/21
  呼叫中心人资优化藏宝图－珍珠(代换班效益) 2010/02/10
  呼叫中心人资优化藏宝图－黃金(排班效益) 2010/02/09
  中国电信江苏鸿信医院呼叫中心解决方案 2010/02/09
  中国电信江苏鸿信多媒体呼叫中心系统解决方案 2010/02/05
  整合直效营销 获利不漏失 廖志德 2010/02/04
  同力信通张成体：呼叫中心中间件创新才有发展 2010/01/22
  呼叫中心企业未来趋势：后危机时代 创新驱动发展 2010/01/21
  排班DIY，我的排班我作主 2010/01/20
  保险电话营销被“念歪经”2010/01/18
  电话营销保险稳定增长 2010/01/18
  深交所投资者呼叫中心建设将启动 2010/01/18
  呼叫中心的引导术 许乃威 2010/01/18
  电话车险日渐升温 车主受扰不胜其烦 2010/01/15
  商路通技术总监黄河：呼叫中心中间件市场明天会更好 2010/01/13
  电话车险经营主体再度扩容至12家 2010/01/13
  新一代呼叫中心技术发展展望 2010/01/11
 

2010年联络中心七大趋势 丰祖军 编译 2010/01/11
  Genesys张卫群:开放与智能化的中间件市场 2010/01/11
  短信营销遭遇冷眼电话营销卷土重来 2010/01/08
  2009韩国呼叫中心产业现状及趋势 2010/01/08
  经典电话营销开场白 2010/01/07
  infoCRM建设广电总局监测中心呼叫中心系统 2010/01/07
  华呼市场总监王本海：中间件，高性价比才是王者之道 2010/01/06
  三友亚星技术总监马大民:NETCTI3.0实现IP全网络应用 2010/01/04
  Dialogic HMP产品在报业IP联络中心的应用方案 2009/12/31
  呼叫中心员工抱怨的心理机制随笔 2009/12/30
  深海捷高速公路智能热线呼叫中心解决方案 2009/12/30
  信普飞科总经理王晓晖：中间件技术需要不断创新 2009/12/28
  中国BPO产业格局与竞争态势浅析 2009/12/28
  企业建设呼叫中心需要考量的关键问题 2009/12/24
  简述呼叫中心的员工关怀 2009/12/24
  强讯科技技术总监朱钦键：见证中间件市场从弱到强 2009/12/24
  企业客服岂能认命 排班运营增其效 2009/12/23
 

 
以往信息回顾
2010年：
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
2009年：
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
2008年：
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
2007年：
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月

2006年：
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
2005年:
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
 
2004年：
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
 
 
 
| 关于优胜资讯 | 关于服务与营销论坛 | 联系方法 | 新闻 | 文摘 | 厂商 | 企业 | 行业 | 客服日记 ｜ 论坛 | 导航 | 搜索 | 首页 |
服务与营销论坛 北京网际星河信息技术有限责任公司
电话：010-82012787 传真：010-62041062 信任链 10004
E-mail:
呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）82733248 82733200
京ICP备05039431号