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技术案例


	直抵客户朱琼 2003/12/09
	服务质量检查在海南移动客服中心起到的变化 10/23
	真情服务架起沟通桥梁记武汉移动客户服务中心 10/20
	实行电话访销过程中常见问题浅析 2003/10/09
	客户服务的特色之路 2003/08/22
	银行客户服务中心服务模式探析王宇 2003/08/15
	"山东聊城铁通呼叫中心" 成功运营介绍 2003/08/12
	香港地区客户服务工作考察随笔王宇 2003/08/08
	石家庄移动投诉管理实行“双向环流” 2003/07/30
	山东联通把1001作为提升服务品牌的起点 2003/07/23
	客服体系开启营销市场 2003/06/24
	中国电信1000号：看不见的窗口感受用心服务 05/19
	方正科技呼叫中心携“宝典”跃管理关 2003/05/12
	从"9号站出来"谈到企业服务质量战略 2003/04/29
	联想呼叫中心:高效能低成本 2003/04/25
	上海自来水公司客服中心运营管理模式探讨 2003/04/22
	江苏移动1860客户服务中心发展纪实 2003/04/04
	为了让客户每只电话打得顺心舒畅胡碧君 2003/03/21
	九五资讯提升客户服务中心产业运营管理水平 03/11
	用心服务——记浙江台州电信1000号客服中心 01/10
	双先战略效果显著江西移动1860服务水平提高03/01/09
	管理咨询——CRM成功实施的保障 2002/12/03
	山东潍坊移动1860客户服务中心工作纪实 2002/11/26
	有感于1000号呼叫中心的数字化管理 2002/11/25
	我身边的CRM ——体验Dell呼叫中心 2002/11/21
	友邻通讯在汽车制造业取得新突破 2002/10/25
	镇江电信公司创立1000号平台运营管理新模式 10/17
	客户服务--联邦快递公司 2002/09/25
	Getting personal 2002/09/25
	国外呼叫中心优秀案例赏析——索尼呼叫中心 01/01/12
	电子商务成功范例：1800birthday.com (启点）

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