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CRM文摘
美女+资深航海=《探索online》客服
2008/08/26
混乱的CRM市场定位:恶性竞争没有赢家
2008/08/26
家电售后服务信息化应用调查及解决方案
2008/08/26
“看好不卖座” CRM产业将踏上分销之路
2008/08/26
惟有高质量的服务才能创造满意的用户
刘海云 2008/08/26
新先锋药业携手赛捷软件深拓IT应用
张宇 2008/08/25
业界观察:CRM关注的三大焦点
郑峰 2008/08/25
秘决20:客户服务的力量
凯利-罗伯逊 2008/08/25
是什么障碍了客户关系管理跳舞的脚步
2008/08/25
沿海400客服系统:数字背后的管理逻辑
2008/08/25
CRM+ERP SeeS引领企业管理软件应用新模式
2008/08/25
企业CRM项目如何走好持续发展的道路
郑峰 2008/08/25
10款免费的网站在线客服系统
2008/08/22
中国客户是否真正忠诚于他们的银行?
2008/08/21
财政预算紧张情况下十种CRM的实施方法
2008/08/21
Web 2.0:CRM的秘密武器
左丘 2008/08/21
从手工方式到Web 2.0时代的VIP客户管理
童继龙 2008/08/20
搭建服务客户的新平台
2008/08/20
全球经济下滑CRM市场未来格局如何?
李学涛 2008/08/20
避免CRM与SCM脱节 CIO要把握企业价值差异
2008/08/19
借力SageCRM破管理瓶颈链
2008/08/18
剖析招行客服链
2008/08/18
香港电讯CFO客服流程案例分析
2008/08/18
招商地产——全程服务
2008/08/18
“黄河数字”火凤凰CRM项目近日成功验收
2008/08/15
揭秘增强CRM系统功能的六大应用
2008/08/15
中国客户是否真正忠诚于他们的银行?
2008/08/14
服务传递价值:售前多元化 售中快捷专业 售后丰富增值
2008/08/14
400新应用-汽车救援中心的必备售后服务体系
2008/08/14
金融服务与客户体验
2008/08/14
为什么你的VOC项目对提升在线客户满意度的帮助很小?
李翊玮 08/14
国内SaaS厂商已启航
2008/08/13
奥运“考验”在线管理
2008/08/13
在线管理与SaaS平台之争
2008/08/12
成功实施CRM的三大文化要素
左丘 2008/08/12
基于CRM的泛DRP系统设计与实现
刘宁杰 聂良刚 2008/08/11
如何使用Web服务进行CRM应用集成?
修彬 编译 2008/08/11
详细说明 企业如何根据行业特点进行CRM选型
2008/08/11
CRM 助您留住忠诚客户并增加新的客源
2008/08/06
反思你的托管型CRM数据是否安全
2008/08/05
联合大众呼叫中心:架起客户价值与公司价值的桥梁
2008/08/05
CRM帮助我们避免做不该做的事
2008/08/05
CRM项目选型之实施顾问选择的禁忌
2008/08/04
合规创造价值 服务创造价值
2008/08/04
以人性化、标准化服务打造一流券商
2008/08/04
以专业理念打造客户服务钻石品质
2008/08/01
令人恐怖的CRM
2008/08/01
我国第一张售后服务认证证书名花有主
2008/08/01
百会CRM打造全新动态客户管理体系
2008/07/31
企业外包客户服务有哪些商业风险?
左丘 2008/07/31
CRM项目中的长通路与短通路
郑峰 2008/07/31
柯莱特:银行如何建立有效的CRM系统
李边芳 2008/07/30
中国电信三管齐下构建CRM
陈小佳 2008/07/29
利用CRM系统提高客户投诉处理效率的4种方法
2008/07/29
如何使用CRM来更好的管理你的公司
2008/07/29
爱普信网络会议捆绑CRM入侵中小企业市场
2008/07/29
八步打通CRM选购的任督二脉(二
)2008/07/29
八步打通CRM选购的任督二脉(一)
2008/07/29
“金牌产品” 惠普金牌服务中心采访纪实
2008/07/29
如何通过CRM系统对客户投诉进行一条龙服务
郑峰 2008/07/28
浅析SaaS型CRM在房产中介公司中的应用
左丘 2008/07/28
企业CRM实施中经常会遇到哪些风险?
刘凯 2008/07/25
通方制造业CRM解决方案
2008/07/25
联络中心发展的十个趋势
殷明 翻译 2008/07/25
视频通信帮助制造业提升客户服务水平
2008/07/25
三星行业客户办公产品售后服务方案范本
2008/07/25
如何通过CRM系统对客户投诉进行一条龙服务
郑峰 2008/07/25
从满意走向忠诚的客户关系管理
彭巨水 2008/07/25
SaaS让呼叫中心进入“平民时代”
2008/07/25
招商银行总行电话银行中心总经理徐子颖女士专访
记者 柴艳 2008/07/23
客户服务的竞争--访奥的斯电梯(中国)总裁林浩伟
2008/07/23
开源CRM期待开花结果
Bill Snyder 沈建苗 编译 2008/07/23
开源CRM成本更低 被企业广泛关注
2008/07/23
超越“以客户为中心”——品牌关键时刻
李翊玮 2008/07/22
“点击客服”——给企业美好的未来
2008/07/21
奇瑞五星级服务助A3亮剑--奇瑞公司杨泓泽访谈
2008/07/21
客户信息化创新战略助力中国电信转型
2008/07/21
几款国外主流CRM软件选购指南
2008/07/18
SageCRM
2008/07/16
SaaS市场暗流涌动 XTools CRM欲当价格屠夫
2008/07/16
《程序员》杂志——SaaS模式下的淘金者
2008/07/15
铭万副总经理张桐铭:开启中小企业SaaS时代
2008/07/15
积木软件总经理叶豪:颠覆传统SaaS理念
2008/07/15
大规模定制企业CRM系统中数据仓库的应用设计
2008/07/15
业界观察:CEM能否取代CRM?
左丘 2008/07/14
从"快递单打印"谈在线租用软件的客户体验
2008/07/08
企业如何能更有效实际的应用CRM?
左丘 2008/07/08
CRM+ERP双剑合璧 赛捷扩展企业应用套件上市
2008/07/07
评估你的需求 为企业量身定做CRM解决方案
2008/07/04
CRM应用与自然语音识别技术分析
左丘 2008/07/03
专家谈如何选择合适的CRM解决方案
修彬 2008/07/03
电信业的客户体验管理--中国电信VS中国移动
李翊玮 2008/07/03
浅谈客服中心在新产品上线流程中所担当的角色
徐超 2008/07/02
中国房地产首家客服系统沿海400启动仪式
2008/07/02
微软柯文达的管理艺术:做出服务的价值
王丹 2008/07/02
统计分析:CRM系统的十大鸡肋功能
2008/07/01
如何挽救电信行业的客户流失
曹红丽 2008/07/02
S
eeS:开启SMB管理软件整合应用之路
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