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七至九月客户服务


	成本与效益的博弈考虑将客户服务外包 2005/09/29
	客户管理逐渐升温 CVM成为香饽饽 2005/09/29
	汽车厂商800服务热线调查报告(3) 2005/09/28
	汽车厂商800服务热线调查报告(1) 2005/09/28
	客户价值管理的5项修炼 2005/09/27
	客服管理师：最需要充电的新职业 2005/09/23
	客户服务管理师想考证却无从选 2005/09/23
	东风雪铁龙售后服务能否成为全国标杆 2005/09/12
	暗访：三家汽车厂商800服务热线调查报告 2005/09/09
	细微之处见精神黄韬 2005/09/09
	东南汽车"麦当劳"式服务出击汽车售后市场 2005/09/08
	远程信息服务改变汽车市场厂商争食商机李娜 2005/09/05
	关注电话那一端的超级“语声” 牛宝田 2005/08/29
	汽车厂商800服务热线调查 2005/08/29
	海尔：“神秘顾客”让维修工变直销员 2005/08/24
	客户忠诚之道：提供卓越的客户服务约翰-卡斯林 08/24
	手机网游需要精细周到的客服体系 2005/08/24
	2000万的游戏客服MM提供特殊即时服务 2005/08/24
	豪华进口车服务竞争版本升级 2005/08/23
	品牌电脑售后服务质量大调查 2005/08/19远程信息服务改变汽车市场厂商争食商机李娜 2005/09/05
	调查手记：服务不要迷信名牌 2005/08/18
	"拨拨就灵":天津7万求助电话背后的温情故事梁霓霓 2005/08/18
	新华人寿集中式电话中心 2005/08/18
	建立客户服务体系的五个“是什么” 刘先明 2005/08/15
	如何建设品牌客户服务体系刘先明 2005/08/15
	客户经理服务卷烟零售户要投入真情邵立荣 2005/08/15
	DELL的服务闭环 2005/08/12
	手机售后服务热线大调查 2005/08/10
	24小时全天候服务软件星空服务体系全面升级 2005/08/10
	电信特色服务撑起企业商务天空周雪 2005/08/04
	创维凭服务占领市场 2005/07/21
	服务，向深层次开掘 2005/07/14
	媒体报道：粤铭激光大打服务牌 2005/07/14
	彩虹服务打造一流客服品牌 2005/07/13
	紧紧抓住“忠诚客户” 2005/07/11
	上海联通：经营本质是服务 2005/07/11
	三级服务热线叫响全国超越客户期望成为新目标 2005/07/11
	谱写“服务文化”新篇章 2005/07/08
	1860：全天候为移动客户服务 2005/07/08
	开创品牌服务 2005/07/08
	电信10000：发展中的营销服务大平台 2005/07/08
	提高满意度是客户服务的最终追求 2005/07/04
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