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从贴身到贴心 福田欧马推“管家式服务”2008/06/06

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银行留住客户的分析工具 Maria Bruno-Britz 李雪　 2008/05/28

金融信息化:银行客户关系管理适合IT外包 2008/05/23

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座席代表不够吗?“在家办公”也是雇用对策之一 西岛和彦 2008/05/20

言海新一代呼叫中心 —— 客户服务及联络新概念 2008/05/16

网络机器人 帮助联想实现“eCare”服务模式 2008/05/16

艾默生助中国农行打造北方客服中心动力系统 飘摇 2008/05/12

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联想eCare服务系列故事一:谁说远水解不了近渴? 2008/05/12

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丰田财务服务公司通过APC系统架构保护其VoIP系统 2008/05/08

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“10000＋9”，让时尚和办公成功对接 2008/04/30

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张杰俊让114披上新装 2008/04/16

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技术无法取代客服专家话客服“软技巧”左丘 2008/04/10

后市场时代的汽车客户关系管理 2008/04/09　　

十年新起点 服务不止步 2008/04/02