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[人员培训]	呼叫中心座席员职业生涯公式蒋宁 2008/07/22
[职员管理]	花钱请员工离职带来的思考比尔·泰勒 2008/06/13
[人员培训]	客服人员性格测试与招聘王新 2008/03/28
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[人员培训]	座席人员培训的五个基本要素殷明 2008/01/17
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[人员培训]	人保财险杭州市分公司95518专线抗台纪实应飞 2008/01/03
[人员培训]	最受欢迎的十大培训课程许立 2006/03/02
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[人员培训]	客户服务代表培训认证课程 2005/07/06
[人员培训]	《客服主管培训课程》开课计划 2005/07/06
[人员培训]	北京优胜资讯有限公司培训课目介绍 2005/06/30
[人员招聘]	客户服务人员招聘策略分析 2005/06/24
[职员管理]	呼叫中心人力资源管理李宝民 2005/06/24
[职员管理]	压力大身体差缺勤 2005/04/30
[职员管理]	工作压力过重致员工缺勤如何给企业员工减压 05/04/21
[职员管理]	重视员工的健康状况企业开始"流行"疾病管理 05/04/12
[职员管理]	专题报道：管理电子邮件企业做准备了吗？马天尉 01/18
[职员管理]	防止大客户“跳槽”的管理方略 2004/11/11
[人员培训]	自选企业内训(十月) 2004/10/18
[人员培训]	自选企业内训(九月) 2004/09/23
[职业认证 ]	两日3C认证培训公开课程（基础与实施11月上海课程）23
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[人员培训]	韩国呼叫中心高级管理者培训与交流考察邀请函 04/09/02
[职业认证 ]	两日3C认证培训公开课程（基础与实施） 2004/08/19
[人员培训]	最新推出: 呼叫中心参观--“上海研讨会”增值活动 19
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[职员管理]	解析企业裁员2004/08/20
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[人员培训]	电话营销的管理与实践：成功的外呼项目策划 2004/06/10
[人员培训]	客服接线员培训本月开始　邓珍芝 2004/06/08
[人员培训]	2004电话营销管理高级研修班　2004/06/07
[职业认证]	客户生命期价值一日制认证*公开培训 2004/07/01
[人员培训]	知识园地：点破CRM数据关系中的玄机肖东军 2004/05/25
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[人员培训]	美国呼叫中心专家应邀来华讲座2004/03/15
[职业规划]	呼叫中心员工的职业生涯规划牛宝田 2004/03/08
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