服务与营销论坛:www.c800.com
投稿说明
会员服务
 
新闻 文摘厂商企业行业客服日记论坛 | 导航 | 搜索首页

 

文摘
 
 
 
 

 

 

 

当前位置:首页>>文摘>>人力资源专栏>>人员培训

人员培训

 
  博雅思为河北联通培训塑造优秀客服人员 12/30
  "把利润呼出来"CALL CENTER群英聚会华侨城11/18
  江苏联通启动全省客服中心系列管理培训 03/11/13
  浅谈呼叫中心的培训评估技术 余腾去10/30
  COPC-2000客户服务中心注册协调员培训 03/11/03
  客户服务中心代表的压力缓解方法与技巧 阎晓星30
  COPC成功在国内举办《注册协调员培训》03/06/17
  电话服务技巧系列之一——服务案例剖析 裴晓丽05
  服务营销系列之二—如何排除客户的异议 裴晓丽03
  服务营销系列之一--产品推荐技巧 裴晓丽03/02/27
  座席代表技巧篇 座席代表的自我改进计划与实施09
  座席代表技巧篇 之十三 如何打动客户的心 10/08
  座席代表技巧篇 之十二 客户需求的辨识确认09/03
  座席代表技巧篇 之十一 吸引注意力的电话销售开篇
  座席代表技巧篇之十电话销售时如何找到拿主意的人
  如何在电话中与客户建立起信任关系 张烜搏 08/05
  呼叫中心座席代表技巧篇 之八 了解电话销售的技巧
  呼叫中心座席代表技巧篇处理困难客户的技巧(下)
  呼叫中心中对话务员的培训 徐天燕 06/18
  呼叫中心座席代表技巧篇五处理困难客户的技巧(上)
  呼叫中心座席代表技巧篇 之四 塑造专业的声音 13
呼叫中心座席代表技巧篇 之三 倾听的技巧 04/29
呼叫中心座席代表技巧篇之二客户沟通语言表达技巧
呼叫中心座席代表技巧篇之一 压力缓解方法与技巧
  成功的客户服务代表(CSR)培训方法 (陶松)10
  呼叫中心话务员常见问题 (陶松)2000/09/13
  呼叫中心管理学院简介 (CTI论坛编译)