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客户服务专栏
客户满意度
呼叫中心座席员职业生涯公式 蒋宁 2008/07/22
谈谈座席压力缓解方法与技巧 叶建平 2008/07/22
国产平板求解服务突围 荣 成 2008/07/18
快乐购48小时打造汉语桥洋购物专家 2008/07/16
沿海400“甄别”假满意度 2008/07/15
深圳航空“尊鹏俱乐部”实施新规 2008/07/14
今天,您“点击客服”了没? 2008/07/11
呼叫中心的变革之路的案例—— 夏龙电信呼叫业务事迹 邹达辉 07/07
记鹰潭供电客户服务中心主任倪慧岚 2008/07/04
陈伟鸿对话“中国服务”品牌化之路 2008/07/04
走进广东移动接触10086 谢方亮 2008/07/04
记者"查岗"服务热线:听到"Hello"多数接线员懵了 2008/06/27
服务外包 催生“先锋” 2008/06/26
人脑+电脑:衍生“世界工厂”2008/06/26
盛大龙神传说以GM为代言 欲以服务取胜 2008/06/13
“您好,中国邮政!”傅彤 裴锡珍 2008/06/12
自助在线服务 网游《魔域》客服最贴心 2008/06/11
廖杰远:万家灯火的商业梦想 2008/06/11
乡音传真情 记无锡607所“编外寻亲话务员”2008/06/10
工行信用卡电话服务:震不断的优质声线 2008/06/06
企业售后服务电话能否少些“多次转接”向志强 2008/06/05
天灾无情 四川航空公司88888888电波传真情 2008/06/03
诚信服务为道共创双赢为先 2008/06/03
Hotelopia推由客人提供的酒店评论 2008/05/30
大震震出的运营商跨省客户服务 2008/05/29
四川联通10010客服永不言弃 2008/05/27
《机战》首推在线客服 第一时间为您服务!2008/05/22
做好客户服务 三诺开设800免费电话 2008/05/21
抗震救灾纪实:帐篷里的“呼叫中心” 2008/05/19
南航北京呼叫中心职工情系灾区立足本职工作 2008/05/19
陕西电信网上客服中心伴你一路轻松行 2008/05/14
热线架金桥 信息进农家——西峰区12316三农服务热线实施侧记 05/09
114话务员网上诉苦:有些客户太无礼 2008/05/09
对银行服务体验的随想:客户服务,赢在细节 杨占妮 2008/05/06
贴身访问网易游戏客服美眉与您面对面 2008/05/07
商用电脑呼叫中心售后服务电话调查报告 2008/05/05
搜狐客服,让沟通的距离更近 2008/04/30
池州95598,六周岁了 2008/04/28
创新服务红逗号’08联通新续笔 2008/04/29
民生银行信用卡客户服务中心:“三心两意”做服务 2008/04/25
飞鱼星科技——推出全新的服务理念 2008/04/25
工作着 快乐着 冯祯艳 2008/04/25
东莞电信嵌入式客户服务团队受好评 2008/04/25
从心做起 双敏400技术服务热线全升级 2008/04/24
南京:出租车叫车热线运行一年问题多 2008/04/17
深航荣获全球服务业最高荣誉“五星钻石奖”2008/04/18
中国汽车厂商400热线调查报告 奇瑞比肩合资企业 2008/04/18
电话“公”而不通,纯属“叶公好龙”2008/04/17
话务员也要有大专学历?2008/04/16
有事找政府最好就是拨打12345 2008/04/15
足不出户可消费 一个电话要服务 2008/04/14
服务塑造宝马品牌 2008/04/10
客服热线:畅通有多难?2008/04/10
汽车后市场现服务短板 是“危机”还是“商机”?2008/04/08
沈河“虚拟养老院”服务挺实在 2008/04/08
哈尔滨120屡遭恶意骚扰 放学时段和深夜是高峰 阿灿 2008/04/07
搜索电信化 2008/04/07
十年新起点 服务不止步 付秋实 2008/04/07
客户服务中心的环境心理学建议 王辉 2008/04/02
GM组建部队《战火突击》客服团队登场2008/04/02
保险公司VIP客户服务大PK 刘丹平 2008/04/02
最完美的服务 走访完美时空高级副总裁竺琦 2008/03/28
飞利浦手机全面启动“笑脸”工程 2008/03/26
用心服务每一天--天安保险的承诺 2008/03/26
在线度假:一个人的舞台?2008/03/26
新华保险“直通境外 速递救援”服务升级 2008/03/24
聊城市局“12365”:为企业发展护航 为市民排忧解难 2008/03/20
消费者走进12315 做一回热线接线员 黄刚 贾琼莞 2008/03/17
沈阳市大力发展应急拨号系统建设 2008/03/17
“我带来了一线工人的声音” 2008/03/17
“12345”热线开通后运行良好 刘光熬 2008/03/17
还可以做得更好 三星手机客服调查纪实 中关村在线 姚硕 2008/03/14
产品和服务都难令人满意 CECT客服暗访 中关村在线 钱小磊 2008/03/14
新年未有新气象 夏新手机客服调查纪实 中关村在线 姚硕 2008/03/14
洗衣机客服人员专业化水平不一 2008/03/14
江苏省电力公司服务“水涨船高” 2008/03/14
联想索尼等4领域售后客服摸底调查 2008/03/13
收费仍然过高 多普达手机客服调查纪实 中关村在线 臧智渊 2008/03/13
上届冠军今年如何 索尼爱立信客服调查 臧智渊 2008/03/13
客服热线设陷阱迷雾重重 2008/03/13
为95598便民客服热线喝彩 邵亮 2008/03/13
维修效率仍需提升 摩托罗拉客服调查记 中关村在线 臧智渊 2008/03/12
去年垫底是否有起色 LG手机客服暗访记 中关村在线 钱小磊 2008/03/12
太平洋产险"服务标兵团队"、江苏分公司95500客户服务中心座席生队伍 12
福建铁通推行业务专家坐席 力争“零缺陷服务”2008/03/12
话务“超女”熟记3000号码 2008/03/11
周口供电:14姐妹扮靓服务窗口 2008/03/07
女接警员的苦乐年华 2008/03/06
中国移动上海公司欲夺“满意100”服务金牌 2008/03/03
办公桌上小镜子提醒微笑服务 2008/03/03
客服评级 2008/03/03
海克斯康设立客户关怀中心 2008/02/29
惠普拟斥巨资提升客服质量 小贝 2008/02/29
让转型落地 大客户需要“大”服务 2008/02/29
长虹:让每一位顾客都推荐我们 2008/02/29
急救!120中心的5小时14分! 2008/02/29
创维:我服务您快乐 2008/02/28
惠普客服:态度友好,效率偏低 2008/02/28
美的:顾客永远是第一位 2008/02/28
中宏保险荣获"服务质量无投诉用户满意单位"称号 2008/02/27
一个保险理赔客服中心的抗灾日记 张道生 2008/02/26
东风日产客户服务中心背景资料 2008/02/25
预约挂号爱你真的很难? 2008/02/25
完美新年回馈玩家 全新客服广受好评 2008/02/21
能否让热线电话更顺畅一些? 2008/02/19
建宁电力95598 永不中断的服务热线 2008/02/19
有感于“让95598‘冬眠’2008/02/19
揭开网络游戏公司客服MM的神秘面纱 2008/02/19
后合资时代 展望08年奇瑞服务第三跳 mook 2008/02/18
贵阳分公司10000号雪凝天气用心服务客 莫丽媛 2008/02/15
南航客户关系部奋战春运 2008/02/14
眼镜行业的后销售时代 打造完美的客户服务体系 2008/02/14
公用服务电话,上班首日正常否? 2008/02/14
武汉110联动全天候服务 保障市民春节安全 2008/02/14
强迫“服务” 2008/01/30
冬日里,拨打“民生热线难不难? 2008/01/28
客服热线:想说爱你不容易 胡一敏 许群 2008/01/25
在线服务商业模式将成08年软件领域最大看点 马英恒2008/01/25
在线旅游服务暗战升级 吴景彦 2008/01/25
读者质问民生银行 称其服务难符民生 2008/01/25
海康电话营销:买的放心 用的安心 纪云飞 2008/01/24
客户信息服务中心探访记 2008/01/24
网易游戏:客服回答程式化 彭梧 2008/01/24
民生银行客服热线形同虚设 2008/01/22
打宅电推销信用卡银行新招引来反感 2008/01/23
开了12345,“官民”沟通还堵不堵?2008/01/22
人大代表要求通讯客服电话删除广告录音 2008/01/21
客服热线成烦恼热线 宁晓晨 2008/01/18
记中国建设银行客服中心建设 2008/01/17
科研114:全天候助推企业创新 2008/01/17
史玉柱[巨人]网络首创“客服预约模式” 2008/01/15
基金公司上演客服大战 2008/01/14
公共信息查询不能围着盈利转 2008/01/14
兴业全国首推"买机票就送机场VIP服务" 2008/01/11
杭州“12355青少年服务台”运行调查 2008/01/11
铸造供电服务金字招牌 2007/12/29
用心服务:记南航95539五星钻石奖获得者石蓝 2007/12/24
冠誉在线呼叫中心 无限沟通零距离 2007/12/21
2007年江苏省电力公司优质服务年活动纪实 2007/12/21
公益电话霸王广告调查:客服热线几成广告迷宫 2007/12/11