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客户服务专栏

客户满意度

 
 

呼叫中心座席员职业生涯公式 蒋宁 2008/07/22

 

谈谈座席压力缓解方法与技巧 叶建平 2008/07/22

 

国产平板求解服务突围 荣 成 2008/07/18

 

快乐购48小时打造汉语桥洋购物专家 2008/07/16

 

沿海400“甄别”假满意度 2008/07/15

 

深圳航空“尊鹏俱乐部”实施新规 2008/07/14

 

今天,您“点击客服”了没? 2008/07/11

 

呼叫中心的变革之路的案例—— 夏龙电信呼叫业务事迹 邹达辉 07/07

 

记鹰潭供电客户服务中心主任倪慧岚 2008/07/04

 

陈伟鸿对话“中国服务”品牌化之路 2008/07/04

 

走进广东移动接触10086 谢方亮 2008/07/04

 

记者"查岗"服务热线:听到"Hello"多数接线员懵了 2008/06/27

 

服务外包 催生“先锋” 2008/06/26

 

人脑+电脑:衍生“世界工厂”2008/06/26

  北川女孩:用坚毅坚守着服务热线! 2008/06/17
 

盛大龙神传说以GM为代言 欲以服务取胜 2008/06/13

 

“您好,中国邮政!”傅彤 裴锡珍 2008/06/12

 

自助在线服务 网游《魔域》客服最贴心 2008/06/11

 

廖杰远:万家灯火的商业梦想 2008/06/11

 

乡音传真情 记无锡607所“编外寻亲话务员”2008/06/10

 

工行信用卡电话服务:震不断的优质声线 2008/06/06

 

企业售后服务电话能否少些“多次转接”向志强 2008/06/05

 

天灾无情 四川航空公司88888888电波传真情 2008/06/03

 

诚信服务为道共创双赢为先 2008/06/03

 

Hotelopia推由客人提供的酒店评论 2008/05/30

  中移动话务员:一个柔弱女人的坚强决定 2008/05/30
  永不言弃的四川联通10010客服中心 2008/05/30
  客户不满意太平洋保险服务 报案电话长时间不通 2008/05/30
 

大震震出的运营商跨省客户服务 2008/05/29

 

四川联通10010客服永不言弃 2008/05/27

 

《机战》首推在线客服 第一时间为您服务!2008/05/22

 

做好客户服务 三诺开设800免费电话 2008/05/21

 

抗震救灾纪实:帐篷里的“呼叫中心” 2008/05/19

 

南航北京呼叫中心职工情系灾区立足本职工作 2008/05/19

 

陕西电信网上客服中心伴你一路轻松行 2008/05/14

 

热线架金桥 信息进农家——西峰区12316三农服务热线实施侧记 05/09

 

114话务员网上诉苦:有些客户太无礼 2008/05/09

 

对银行服务体验的随想:客户服务,赢在细节 杨占妮 2008/05/06

 

贴身访问网易游戏客服美眉与您面对面 2008/05/07

 

商用电脑呼叫中心售后服务电话调查报告 2008/05/05

 

搜狐客服,让沟通的距离更近 2008/04/30

  宏图三胞“红快”标兵公布服务密码 2008/04/30
 

池州95598,六周岁了 2008/04/28

 

创新服务红逗号’08联通新续笔 2008/04/29

 

民生银行信用卡客户服务中心:“三心两意”做服务 2008/04/25

 

飞鱼星科技——推出全新的服务理念 2008/04/25

 

工作着 快乐着 冯祯艳 2008/04/25

 

东莞电信嵌入式客户服务团队受好评 2008/04/25

 

从心做起 双敏400技术服务热线全升级 2008/04/24

 

南京:出租车叫车热线运行一年问题多 2008/04/17

 

深航荣获全球服务业最高荣誉“五星钻石奖”2008/04/18

 

中国汽车厂商400热线调查报告 奇瑞比肩合资企业 2008/04/18

 

电话“公”而不通,纯属“叶公好龙”2008/04/17

 

话务员也要有大专学历?2008/04/16

 

有事找政府最好就是拨打12345 2008/04/15

 

足不出户可消费 一个电话要服务 2008/04/14

 

服务塑造宝马品牌 2008/04/10

 

客服热线:畅通有多难?2008/04/10

 

汽车后市场现服务短板 是“危机”还是“商机”?2008/04/08

 

沈河“虚拟养老院”服务挺实在 2008/04/08

 

哈尔滨120屡遭恶意骚扰 放学时段和深夜是高峰 阿灿 2008/04/07

 

搜索电信化 2008/04/07

 

十年新起点 服务不止步 付秋实 2008/04/07

 

客户服务中心的环境心理学建议 王辉 2008/04/02

 

GM组建部队《战火突击》客服团队登场2008/04/02

 

保险公司VIP客户服务大PK 刘丹平 2008/04/02

 

最完美的服务 走访完美时空高级副总裁竺琦 2008/03/28

 

飞利浦手机全面启动“笑脸”工程 2008/03/26

 

用心服务每一天--天安保险的承诺 2008/03/26

 

在线度假:一个人的舞台?2008/03/26

 

新华保险“直通境外 速递救援”服务升级 2008/03/24

 

聊城市局“12365”:为企业发展护航 为市民排忧解难 2008/03/20

  春风化雨润万家 ——记市长热线12345 2008/03/20
  “10101010”备受品牌企业追捧 2008/03/20
 

消费者走进12315 做一回热线接线员 黄刚 贾琼莞 2008/03/17

 

沈阳市大力发展应急拨号系统建设 2008/03/17

 

“我带来了一线工人的声音” 2008/03/17

 

“12345”热线开通后运行良好 刘光熬 2008/03/17

 

还可以做得更好 三星手机客服调查纪实 中关村在线 姚硕 2008/03/14

 

产品和服务都难令人满意 CECT客服暗访 中关村在线 钱小磊 2008/03/14

 

新年未有新气象 夏新手机客服调查纪实 中关村在线 姚硕 2008/03/14

 

洗衣机客服人员专业化水平不一 2008/03/14

 

江苏省电力公司服务“水涨船高” 2008/03/14

 

联想索尼等4领域售后客服摸底调查 2008/03/13

 

收费仍然过高 多普达手机客服调查纪实 中关村在线 臧智渊 2008/03/13

 

上届冠军今年如何 索尼爱立信客服调查 臧智渊 2008/03/13

 

客服热线设陷阱迷雾重重 2008/03/13

 

为95598便民客服热线喝彩 邵亮 2008/03/13

 

维修效率仍需提升 摩托罗拉客服调查记 中关村在线 臧智渊 2008/03/12

 

去年垫底是否有起色 LG手机客服暗访记 中关村在线 钱小磊 2008/03/12

 

太平洋产险"服务标兵团队"、江苏分公司95500客户服务中心座席生队伍 12

 

福建铁通推行业务专家坐席 力争“零缺陷服务”2008/03/12

  王蓓:从服务中捕捉商机 2008/03/12
  心系上海 用心服务 2008/03/12
 

话务“超女”熟记3000号码 2008/03/11

 

周口供电:14姐妹扮靓服务窗口 2008/03/07

 

女接警员的苦乐年华 2008/03/06

 

中国移动上海公司欲夺“满意100”服务金牌 2008/03/03

 

办公桌上小镜子提醒微笑服务 2008/03/03

 

客服评级 2008/03/03

 

海克斯康设立客户关怀中心 2008/02/29

 

惠普拟斥巨资提升客服质量 小贝 2008/02/29

 

让转型落地 大客户需要“大”服务 2008/02/29

 

长虹:让每一位顾客都推荐我们 2008/02/29

 

急救!120中心的5小时14分! 2008/02/29

 

创维:我服务您快乐 2008/02/28

 

惠普客服:态度友好,效率偏低 2008/02/28

 

美的:顾客永远是第一位 2008/02/28

 

中宏保险荣获"服务质量无投诉用户满意单位"称号 2008/02/27

 

一个保险理赔客服中心的抗灾日记 张道生 2008/02/26

  长沙展开民生服务窗口调查 服务热线有点冷 2008/02/26
 

东风日产客户服务中心背景资料 2008/02/25

 

预约挂号爱你真的很难? 2008/02/25

 

完美新年回馈玩家 全新客服广受好评 2008/02/21

 

能否让热线电话更顺畅一些? 2008/02/19

 

建宁电力95598 永不中断的服务热线 2008/02/19

 

有感于“让95598‘冬眠’2008/02/19

 

揭开网络游戏公司客服MM的神秘面纱 2008/02/19

 

后合资时代 展望08年奇瑞服务第三跳 mook 2008/02/18

 

贵阳分公司10000号雪凝天气用心服务客 莫丽媛 2008/02/15

 

南航客户关系部奋战春运 2008/02/14

 

眼镜行业的后销售时代 打造完美的客户服务体系 2008/02/14

 

公用服务电话,上班首日正常否? 2008/02/14

 

武汉110联动全天候服务 保障市民春节安全 2008/02/14

 

强迫“服务” 2008/01/30

 

冬日里,拨打“民生热线难不难? 2008/01/28

 

客服热线:想说爱你不容易 胡一敏 许群 2008/01/25

 

在线服务商业模式将成08年软件领域最大看点 马英恒2008/01/25

 

在线旅游服务暗战升级 吴景彦 2008/01/25

 

读者质问民生银行 称其服务难符民生 2008/01/25

 

海康电话营销:买的放心 用的安心 纪云飞 2008/01/24

 

客户信息服务中心探访记 2008/01/24

 

网易游戏:客服回答程式化 彭梧 2008/01/24

 

民生银行客服热线形同虚设 2008/01/22

 

打宅电推销信用卡银行新招引来反感 2008/01/23

 

开了12345,“官民”沟通还堵不堵?2008/01/22

 

人大代表要求通讯客服电话删除广告录音 2008/01/21

 

客服热线成烦恼热线 宁晓晨 2008/01/18

  语音搜索竞争激烈 12580挑战号百主导地位 余赪 2008/01/18
  查询电话麻烦重重 便民措施不方便 2008/01/18
 

记中国建设银行客服中心建设 2008/01/17

 

科研114:全天候助推企业创新 2008/01/17

 

史玉柱[巨人]网络首创“客服预约模式” 2008/01/15

 

基金公司上演客服大战 2008/01/14

 

公共信息查询不能围着盈利转 2008/01/14

 

兴业全国首推"买机票就送机场VIP服务" 2008/01/11

 

杭州“12355青少年服务台”运行调查 2008/01/11

 

铸造供电服务金字招牌 2007/12/29

 

用心服务:记南航95539五星钻石奖获得者石蓝 2007/12/24

 

冠誉在线呼叫中心 无限沟通零距离 2007/12/21

 

2007年江苏省电力公司优质服务年活动纪实 2007/12/21

 

公益电话霸王广告调查:客服热线几成广告迷宫 2007/12/11

 

 

 
 
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