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当前位置：首页>>“‘平凡’客服，挑战人生”有奖征文活动>>理论探讨

理论探讨

 
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  浅谈客服工作中有效沟通能力的培养 洪毅诚
  核心动力——客户服务意识进化论 时晨
  客户服务投诉脚本的运用 雷雅珊
  谈客户服务中心座席招聘 张毅
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客户服务　因人而宜----论电信企业的客户服务特征 焦阳

  客户服务中沟通技巧 梁红琳
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  客户信息管理系统在呼叫中心的应用 高颖
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  企业在电话营销中的误区和解决对策 杨红兵
  聚拢人心，带好队伍-----再谈对座席代表的管理 杨红兵
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“‘平凡’客服，挑战人生”大型有奖征文 [2005年7月15日—10月15日]
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