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体裁及题目

1、本次有奖征文题目自拟，但要求参选作品必须原创，内容必须与客户服务和营销有相关性。

　2、 本次有奖征文分四个分栏目：

客服故事：记述自己在客服工作中最难忘的（或最有意思的等等）一件事。例如：

• 客服工作中难忘的一件事
  
• 我的职业生涯规划
  
• 我是如何缓解压力的
  
• CRM/呼叫中心软件使用体会
  
• 运营管理故事
  
• 电话营销故事
  
• ……

理论探讨：探索呼叫中心运营管理和客户服务的理论性文章。例如：

• 卓越客户服务的原则与实践
  
• 如何营造优质客户服务氛围
  
• 客户服务问题的分析与建议
  
• ……

随笔漫谈：谈谈自己从事客服工作的体会或感悟。例如：

• 人生感悟
  
• 风雨同舟
  
• 爱心无限
  
• ……

精彩人生：繁忙工作之外，业余生活的真实记录。（此栏目作品形式可以多种多样) 例如：

• 客服动漫作品
  
• 幽默笑话
  
• 文艺小品
  
• 诗词歌曲
  
• FLASH
  
• ……