一沙一世界，一花一天堂。

　　宏大的历史，变迁的时代，都是由无数个体的鲜活经历叠加而成的。

　　“服务与营销论坛”在“CTI论坛系列人物专访”的基础上推出“行业菁英访谈录”，就是要通过真实记录每个受访者在服务与营销行业的鲜活经历和前进轨迹，来反映客户服务与营销在中国的发展变化。为先行者做总结，给后来者以启迪.....