当前位置： 95561首页>> 关于95561

	关于 95561
	2002 年 8 月，本行经国家信息产业部批准，开通“ 95561 ”全国统一客服短号码。     2003 年开发了全行集中分布模式的电话银行系统，完善了原有电话银行服务功能，并加入了集中模式的人工服务。     2004年开始尝试主动外拨营销，拓展本行金融产品的营销方式。     2005年底启动了客服二期系统建设，新系统采用了全行集中模式的自助语音系统和基于软件包的人工服务系统，系统更加稳定，功能也更加强大。     通过95561，客户可以开展各项业务的咨询；办理帐务查询、转帐、银证转帐、基金业务、外汇业务等个人业务；办理包括信用卡申请咨询、进度查询、确认收妥、账单查询、积分查询与兑换、挂失换卡等贯穿信用卡整个使用周期的各项信用卡业务；办理帐务信息查询、基金查询等公司业务；办理网银回单查询、个人支票保付、银行信息传真等业务。     有了95561，从此免去往返网点的奔波之苦，生活也变得轻松自在。这是我行客户的真实感受，也是我们的奋斗目标。