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	发展历程
	2006年12月 兴业银行“95561”喜获“中国十大服务品牌”称号 　　日前，在北京召开的“2006年中国客户关怀大会暨2006中国服务品牌展示及推介”颁奖大会上，兴业银行“95561”荣获“中国十大服务品牌”称号。 　　苦练内功，不断拓展服务范围，提高服务品质，是兴业银行客户服务中心一直坚持的基本策略。随着银行业竞争格局的变化，兴业银行客户服务中心（95561）制定了“以服务塑品牌，以品牌创效益”的发展策略，即走出客户服务中心，以95561服务品牌吸引现有客户和转化潜在客户。 　　通过两年的默默耕耘，兴业银行客户服务中心的服务品牌战略初见成效。继2005年中心被评为“全国呼叫中心服务质量管理十佳满意品牌”和“中国金融行业呼叫中心十大影响力品牌”后，2006年又先后被评为“2006年中国十大服务品牌”、“重服务、讲信誉全国百姓口碑金牌服务单位”和“质量放心、客户满意十佳诚信单位”。 　　95561的品牌内涵是“九五五六一”，即九大特点，引领自然人生；五种服务方式，成就幸福家庭；五重安全防护，提供无处不在的安全保障；六“心”服务，享受超“五星级”待遇；一键接入式绿色通道服务，尊贵客户独享VIP通道。 　　95561的品牌理念是“六心”服务，即诚心：对待客户有诚心；细心：服务的关键在于“细心”；决心：为用户解决问题有决心；省心：生活小帮手，让客户省心；开心：轻松理财，让客户开心；放心：五大安全保障，让客户放心。 　　95561的品牌目标是2010年成为国内金融行业最具影响力的服务品牌之一。