·2007 年4月 客户服务中心喜获“中国最佳呼叫中心”奖
·2006年12月 兴业银行“95561”喜获“中国十大服务品牌”称号
·2006年10月20日 客户服务中心二期系统全面上线
·2006年11月10日 客户服务中心开启商旅服务
·2006年12月 兴业银行“95561”喜获“中国十大服务品牌”称号
·2006年6月，客户服务中心精神文明建设工作再创佳绩
·2006年5月19日，不断提升服务品质，打造服务品牌
·2005年 在人民日报和中国质量与品牌杂志社主办的金融行业呼叫中心评比中， 客户服务中心 获得“中国金融行业呼叫中心十大影响力品牌”称号
· 2005年10月 我行客户服务中心荣获“ 2005 年全国呼叫中心服务质量管理十佳满意品牌”称号
·2005年5月 客户服务中心接受了IBM公司（国际商用机器公司）的咨询顾问服务
· 2004年开始尝试利用电话渠道主动外拨营销，拓宽了本行金融产品的营销渠道
· 2003年开发了全行集中分布模式的电话银行系统—全国统一客户服务热线，完善了原有电话银行服务功能，并加入了集中模式的人工座席服务，成立了总行客户服务中心
· 2002年8月，本行经国家信息产业部批准，开通“95561”全国统一客服短号码