【友情提示】

• 如何拨打客户服务热线？
  　　您可以通过固定电话、手机拨入。在我行有营业网点的地区，直接拨打“ 95561 ”，否则需先拨开户行所在地区号，再拨“ 95561 ”。
• 如何进入客户服务热线自动语音系统？
  　　个人客户第一次使用客户服务热线自动语音系统时，系统将提示设置查询密码，成功后凭此查询密码进入；公司客户需到开户行申请查询密码后方可使用。
• 查询密码和取款密码有什么不同？
  　　查询密码是在客户服务热线系统中设置、使用的密码，办理查询类业务时需输入；取款密码即账户密码，通过客户服务热线系统办理资金交易业务时需输入。
• 忘记密码怎么办？
  　　个人客户忘记查询密码，在登录时输错三次后系统会自动提示重新设置，无需到我行柜台办理。公司客户忘记查询密码， 需到开户行办理重置手续。
  　　个人客户忘记取款密码，需持本人身份证件，到我行柜台办理密码挂失手续。