FESCO呼叫中心已经具有一整套完备而且科学的招聘体系和培训体系。每一位新员工入职后还要经过一系列全方位的入职培训，在为期两个月的入职培训期间里，新员工将学习包括：商务礼仪、谈判技巧、业务知识等在内的近30余门课程，最后经考核合格后方可上岗工作。
FESCO呼叫中心也同时注重内部的团队建设，在工作之余经常开展多种多样的团队活动，在球场上、舞台上、练歌房等到处都能看到员工们的身影。同时，我们还相继创建了团队建设墙、电子版内部刊物《爱》、FESCO呼叫中心网站等，不断为员工建立一个个对内和外交流的平台，使得呼叫中心不再是一个封闭的小集体，从而让更多的人了解呼叫中心行业，了解FESCO呼叫中心。
