服务与营销论坛：海尔电话服务中心专版:回访时的尴尬

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回访时的尴尬

2002/11/21

　　"您好，我是海尔公司的回访员，请问您是XX先生吗？"

　　"对呀！小姐您好！"

　　"XX先生您好，在这里我们海尔公司先祝您新年快乐，请问一下您家所购买的海尔电器是否修好？"

　　"哦，那个呀，已经修好了，"

　　"先生，请问一下您对上门帮您维修的师傅工作态度还满意吗？"

　　"我很满意，小姐，我跟你说我家的电器可是海尔的全套，但我还是觉得少了一样！"

　　"谢谢您的使用，您有什么需要请讲，我们一定会热忱为您服务的。"

　　"其实也没什么，这个不大好说，我就是想在过年期间能娶一个海尔老婆那实在是大完美了，小姐你能帮我吗？"

　　"？？？？？？"

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