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：：联想呼叫中心专版：：理论实践：：

卷首语:

　　未来的联想呼叫中心将是一个国际化的呼叫中心、强有力支持公司业务的呼叫中心；富于创新、积极向上的呼叫中心；客户依赖并喜欢的呼叫中心；员工为之自豪、敬岗爱业的呼叫中心！

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