现任北京思卓管理咨询有限公司房地产行业CRM咨询总监、高级董事。

　　计算管理硕士。曾就职于中国建设银行、美国COMPAQ、POWERISE等多家国内外企业，自1999年一直从事CRM理论、服务营销理论的研究工作，对CRM企业管理咨询、企业诊断都有十分深刻理解和丰富实战经验。自2000年以来，专注于从事房地产行业客户关系管理的咨询和诊断工作，曾主持过深圳招商地产、深圳中海地产、深圳金地地产、深圳华侨城地产、深圳长城地产、广州中海地产、北京城开集团、北京华润置地、北京城建集团、北京香江国际、北京左岸公社、贵州世纪中天、上海万兆地产、大连万达集团、大连亿达地产、青岛天泰地产、天津顺驰、杭州南都地产、杭州金都地产、杭州绿成地产、贵州新太乙地产、福建融侨地产、香港瑞安、香港丹枫控股、河南开祥天诚、上海三湘集团等地产企业的培训和咨询项目。融合几十家房地产企业的客户关系及客户服务实战咨询经验，率先总结提出基于"以客户为中心"管理理念的房地产新一代客户服务营销体系，并在众多房地产企业得到广泛应用。

主要为房地产企业提供以下咨询服务：


·企业CRM能力评估
·企业CRM诊断与咨询
·客户关系管理理念导入
·客户服务体系塑造
·CRM应用咨询


联系方式：liulei@idealconsulting.com.cn
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