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门相卿毕业于清华大学并获工学硕士学位,曾在北京合力金桥系统集成公司工作,曾任商用通信事业部副总经理。现任北京合力金桥软件技术责任有限公司副总裁,负责电信行业技术实施及营销总体规划。门相卿先生拥有多年的IT行业技术规划经验,对CRM、CTI技术和产品开发具有很深的心得。
服务型呼叫中心的流程变革 门相卿 2007/12/27