简 介

Peter Zou 邹达辉

• 海外归国呼叫中心专家。
• 现任美国南加州华人狮子会会员，北京优胜资讯高级顾问。
• 曾任美国SBC培训师，培训计划经理，地区公关专员，黄页及广告设计专员。
• 曾任Verizon多语种培训专员。
• 曾任AT&T，Lexi International 多语种部经理，培训部经理。
• 曾于1993年创立“洛杉矶华人商联呼叫中心”，乃全美国第一家外包外呼华语服务中心。
  

如何提高企业培训回报(三) 邹达辉 2008/11/28

如何提高企业培训回报（二）邹达辉 2008/11/19

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虚拟呼叫中心—客服业的革命 Peter Zou 2006/07/14

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关于呼叫中心顾客体验模式的“五个层次”Peter Zou 2006/06/26