工商管理硕士，一汽-大众汽车有限公司 客户服务中心主任。

　　创建一汽－大众的呼叫中心和客户关系管理体系。5年的汽车行业客户关系管理运营经验，是汽车行业在CRM领域的开拓者和先导者。被授予“2004年中国最佳呼叫中心管理人”称号。北大汽车营销班特约讲师；为多家企业进行CRM的咨询和培训，培训对象包括物流业，医药业以及汽车行业。