成立于1997年的飞翱是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和顾客关系管理(CRM)解决方案的先驱者。我们提供全方位的顾客服务,通过多种通讯渠道帮助客户识别,获得,保留顾客,并将顾客关系生命价值最大化。我们是第一个在香港提供24小时电话服务的公司,并将服务推广到整个大中华区域。现在,我们的业务已经遍及亚太主要地区,包括上海,新加坡,台湾和大连。我们呼叫中心的经验包括顾客服务热线(内拨和外拨营销),升级服务和及时回应顾客问询。目前我们的服务语言包括粤语,普通话,闽南语,英语,日语,德语和法语等。通过提供一流的呼叫中心解决方案,我们已经在众多行业中成功实施了超过400个项目。
我们解决方案的精髓正是通过电话,传真和互联网等多渠道联络所实现的最新技术为客户提供个性化和一战式的顾客服务。我们每一个CRO都有优良的从业经历记录,人员招募遵循严格的质量控制标准。在由行业知名领袖组成的团队领导下,并配合一大批专业人士专案实施,我们提供的解决方案完美的结合了人,流程和技术,以帮助我们的客户获得商业成功。
通过我们在东京和美国的商业伙伴,飞翱也能够为这些地区提供离岸呼叫中心服务。 |