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当前位置：首页>>厂商>>呼叫中心外包服务商>>ITS 公司

公司简介
 

　　作为中国第一家专业的外包呼叫中心，ITS从1998年成立至今已经为超过45家的全球著名企业与国内知名企业提供过专业的客户关系管理服务，依据自身专业的项目运营管理经验，在客户群中建立了良好的企业形象与信誉。与此同时，ITS还是国内第一家也是唯一的一家获得ISO9001质量体系认证的呼叫中心。并为全球500强的跨国企业提供着高品质的专业服务。
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主要服务
 

ITS的信誉保证

ITS的成长历程：

  • 1998年04月 15个商务席位投入运营
  • 1999年02月 扩展到30个席位
  • 1999年10月 扩展到50个席位
  • 2000年11月 拥有首家国内客户
  • 2001年03月 已拥有26个客户
  • 2001年03月 获得ISO9001(2000版)
  • 2001年03月 客户关系管理(CRM)业务经营执照

ITS的竞争优势：

  • 中国首家具有国际标准的客户联络中心

  • 高起点，AT&T美国软硬件设施集成以及AT&T全程在线员工培训，确保无可比拟的高质量服务

  • 30多个项目，丰富的行业经验,广泛的服务范围，如活动推广、内部部门支持、售前售后咨询、热线服务、产品满意度测试、自建呼叫中心项目咨询以及电话营销(Telemarketing)

  • 92%的客户为跨国公司；8%的客户为内资大企业；客户平均满意度为3.60；消费者满意度为4.42

  • 拥有全套市场营销的专业知识和技能；充分结合本土文化特色，8个高层管理人员都拥有5年国内经验和10年以上的海外工作经验。
服务案例
 

部分客户：

常见问题
文摘
  呼叫中心重在管理 樊应斌
  Internet 呼叫中心与客户关系管理
联系方法
 

地址：中国上海中山西路1800号兆丰环球大厦3楼
邮编：200233
电话: 8261-64401998
传真: 8621-64401968
电邮: webmaster@enterits.com
网址：www.enterits.com

 
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