北京优胜资讯有限公司是由CTI论坛及一批呼叫中心行业专家共同发起成立的致力于为企事业单位、政府机构提供服务与营销专业咨询、培训以及外包服务的公司。

　　1. 公司定位

　　优胜资讯将公司定位为企事业单位、政府机构等社会组织的客户服务部门、市场营销部门提供专业咨询及其业务实施执行的专业公司， 为企业提供包括呼叫中心信息技术、业务流程、运营管理到市场战略在内的全面解决方案。我们咨询服务的特色在于我们充分注重服务与营销战略执行力的提升，这是根据中国企业管理现代化现阶段的特点而确定的。
　　在过去的几年中，客户服务中心在中国以惊人的速度蓬勃发展，企业在服务体系的巨额投资，使其越来越关注服务体系的运营是否能够达到企业最终的战略目标；企业迫切地希望可以在服务体系建立有效的管理机制，创建一个可以核算且充满效益的客户服务中心；帮助客服中心从成本中心向利润中心转变的过程也正是优胜资讯的核心竞争能力所在。

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