| 公司简介 |
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维音是一家专业客户互动中心（CIC）服务提供商及客户关系管理（CRM）软件供应商。作为国际客户互动中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。
维音在全球共有八家分公司，拥有座席4000余个。总部位于洛杉矶，并在菲律宾、中国上海（浦东分公司和浦西分公司）和泰国设有运营中心。每个运营中心都拥有专业的管理者、敬业的员工和强大的IT支持团队，同时在美国和中国还设有市场拓展部。
维音中国目前已成为亚太区客户互动中心的领军企业。拥有上海和广州两处专业呼叫中心，座席近1，400个，其中大部分座席为一些美国企业在亚太区的业务提供服务。
维音中国同时也是维音软件开发的主力军，开发了一系列客户互动中心商务软件，包括：VisionLog™
（数字化声像记录系统）、 VisionCRM™（客户关系管理系统）、 VisionCTI™（CTI服务系统）、
VisionPDS™ （智能预拨号系统）、VisionIVR™（交互式语音应答系统）以及VIsionQA™（呼叫质量评估系统）。其中维音数码数字化声像记录系统VisionLog™，维音数码交互式语音应答系统VisionIVR™和维音数码CTI服务系统VisionCTI™分别荣获2002至2006年美国呼叫中心权威机构TMC“最佳产品”奖。
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维音数码（中国）荣获2005/2006年度中国最佳呼叫中心奖！
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维音数码成都呼叫中心正式成立 2009/07/07 |
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维音数码广州呼叫中心已正式成立及投入服务两周年
2007/04/01 |
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维音多项产品荣获Communications
Solutions奖项以及2006TMC“最佳产品”奖 |
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维音数码携手亚讯时代打造一流网游客服平台
2005/01/19 |
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维音数码(中国)成功签约山东联通呼叫中心
2005/01/18 |
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维音数码成功为微创软件实施呼叫录音系统
2004/11/15 |
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维音数码联通系列之浙江联通CRM整体解决方案顺利验收
2004/08/15 |
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维音数码CRM软件成功应用于KODAK技术支持中心
2004/07/03 |
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维音数码再度荣获 "最佳服务提供商"和"年度最佳产品奖"
2004/07/02 |
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维音数码CRM解决方案成就全球餐饮巨头全国点餐中心
2004/05/15 |
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维音数码VisionIVR在美荣获TMC创新奖
2004/03/15 |
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维音数码被授权为Avaya系统集成商
2003/12/01 |
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维音数码成功为IT巨头微软中国实施呼叫记录系统
2003/11/15 |
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维音数码承接AT&T客户服务项目
2003/03/12 |
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维音数码获TMC最佳服务商奖
2003/03/12 |
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TMC呼叫中心五十强排行榜
维音数码榜上有名 2003/03/12 |
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维音数码的数字化录音和质量管理系统-VisionLog?
荣获2002年美国呼叫中心权威机构TMC"最佳产品"奖 2003/03/12 |
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维音数码在菲律宾设立大型现代化呼叫中心
2003/03/12 |
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“客户互动中心战略及运营管理”研讨会成功举办
2002/05/21 |
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“客户互动中心战略及其运营管理”研讨会邀请函
2002/04/11 |
| 产品及
服务 |
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| 文摘 |
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| 解决方案 |
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维音客户关系管理系统（CRM）
维音的CIC能为您带来什么？
· 加强营销、销售和服务能力
· 扩大市场规模
· 提高客户忠诚度
· 提供决策制定的依据
· 有效控制和降低经营成本
· 增加利润
· 提升品牌优势
· 提高竞争力
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| 运营管理 |
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维音数码的运营管理优势：
· 十余年互动中心外包管理经验
· 成熟的互动中心外包管理流程
· 先进的质量监控系统
· 专业化国际化的管理团队
· 资深的专业培训队伍
· 强大的IT开发及支持能力
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| 部份项目
介绍 |
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1、为某世界著名的电信服务公司提供国际性住家电话行销服务，每年为该公司带来七十五万个国际和国内长途电话的用户。 |
| 2、为国际知名的越野车品牌提供800热线咨询服务，主要负责电话呼入、呼出服务，包括产品售前、售后的咨询服务并提供相关活动咨询和客户信息核对。 |
| 3、为某世界知名IT企业提供800热线咨询服务，主要负责该品牌一系列消费类产品的售后服务和技术支持服务。 |
| 4、为某世界知名化妆品品牌提供800订单热线服务，包括订单查询、网上系统使用辅导、电话订单和投诉处理服务。 |
5、为国际知名的信息影像品牌提供800热线咨询服务，主要负责全国各经销商
的技术支持，客户报修、客户投诉、客户回访等服务。 |
| 6、为某国大使馆、领事馆提供签证信息咨询和签证预约服务，并为已作预约的申请者提供信息查询。 |
| 7、为某跨国电视购物企业提供电话呼入服务，主要负责订单业务，并提供相关产品咨询服务。 |
| 联系方法 |
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我们期待维音的新客户，也欢迎维音的长期合作伙伴的到来！如果您有任何疑问或是有意向与维音共同合作，请随时与我们联系。
联系方式如下：
维音中国
有关维音中国的更多情况，请写信到邮箱：info@vxichina.com
电话: 86-021-28939396（市场部）
上海浦东分公司
上海市浦东新区张江高科技园毕升路299弄12号楼
电话: 86-021-61017888
传真: 86-021-61017889
邮编: 201204
上海浦西分公司
上海市黄浦区西藏南路1313号东鼎大厦3楼
邮编: 200011
广州分公司
广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场11楼
电话: 020 - 83326661
传真: 020 - 83328181
邮编: 510030
香港分公司
香港湾仔骆克道3号22楼2222室
电话: 852 2862 8055
传真: 852 2290 9887
维音美国
美国总部
3350 Wilshire Blvd, 3rd floor
Los Angeles, CA 90010
213-637-1300
维音马尼拉
马尼拉分公司
15 and 16 floor, RCBC Plaza
Ayala Avenue,
Corner Gil Puyat Avenue
Philippines
网址：www.vxichina.com
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