。。Concerto Software^™ (科胜通软件公司)是一家世界著名的客户交互管理解决方案提供商。其前身为Davox公司，Davox公司成立于1981年，总部位于美国马萨诸塞州，2002年初，Davox与Cellit公司合并成立科胜通软件(Concerto Software)，公司成立至今，已为金融、电信、医疗、旅游、公共事业等行业1800多家客户提供了客户交互管理解决方案，拥有106项呼叫中心专利，在全球呼叫中心外拨、外包市场一直处于领导地位。在外拨领域，其提供的预测拨号(Predictive Dialing)技术AMD（Answer Machine Detection）准确率超过90%，是外拨领域的佼佼者。在外包领域，以全球最大的呼叫中心外包市场－印度为例，科胜通软件平台的市场占有率达到80%，遥遥领先于所有的竞争者。今天，很多世界100强的客户都采用了科胜通软件公司提供的客户联络中心解决方案，如Microsoft, GE Capital, Citibank等。

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