1. 公司简介:
iCcare创立於一九九六年，是占领导地位的顾客关系管理服务供应商，集团先进的服务中心全面支援以电子商贸为基础的顾客服务。iCcare的服务对象，包括金融、电讯、旅游及酒店服务、健康护理、运输及互联网等行业内的大型机构。
iCcare设於大中华区的国际标准客户服务中心，配备先进的客户服务平台，结合互联网、电话、传真及文书等互动渠道，为区内企业提供一流的顾客关系管理服务支援。
iCcare的客户服务专员，均具备丰富经验，并曾接受专业训练，能操多国语言，随时随地为客户提供达世界一流水准的顾客关系管理服务，将市场推广及销售带至更高的层次。
历史
九六年成立的Pacific
Lifestyle Telemarketing，在短短数年间，即由一所香港的小型电话通迅服务中心，发展成一家具国际规模的客户服务集团，无论在人力资源、服务专业及技术领域上均以惊人之速度提升。
集团里程碑
| 1996: |
创立
|
| 1997: |
赢取一项竞争激烈、为期两年的大型美国金融服务公司电话市场推广合约；电话通讯服务中心首先扩展至10台服务站，期後再增至88台。
|
| 1998: |
专注为各大行业的跨国机构规划以科技为本之策划性综合商务方案；客户基础隐步增长。
|
| 1999: |
成为大中华地区首家获得ISO
9001认证的电话通讯服公司，并扩展成为大中华地区首家达世界级标准之综合客户服务中心，设有三百台服务站。
|
| 2000: |
Pacific
Lifestyle易名为iCcare -- 意谓「互动客户服务」（Interactive
Customer Care）。与互联网公司签订合约，为其亚洲地区顾客提供服务。
|
|
