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[保险]	太平洋财险95500呼叫中心稳定运行规模近千坐席 02/26
[银行]	博雅融科为农行举办专场客服健康管理培训 2010/02/05
[银行]	工行常德分行五项举措赢得服务价值 2010/01/20
[银行]	华夏银行牵手博雅融科关爱员工健康行 2010/01/15
[银行]	中信银行信用卡中心获选最佳呼叫中心 2010/01/15
[银行]	工行已在澳门设立信用卡VIP客户服务中心 2010/01/14
[保险]	大地保险95590呼叫中心调度及时率达99% 2010/01/07
[商业]	开源商业智能软件走红2009 2009/12/31
[银行]	Convergy：后金融危机时期银行业客户的服务机遇和挑战 12/28
[银行]	宁波银行采用Oracle Siebel CRM 2009/12/24
[银行]	光大银行推出阳光服务十项做法服务寓于细节 12/22
[银行]	2010年中国银行业呼叫中心急需知识库建设 2009/12/22
[银行]	工行济宁兖州支行优化客户服务 2009/12/02
[银行]	恒融数码中标农行山东省分行客服中心升级项目 12/01
[银行]	工商银行张家口桥东支抓好优质客户服务 2009/11/23
[银行]	中信银行信用卡客服中心获2009亚太最佳呼叫中心大奖 11/18
[银行]	刘琇臣：网络营销是电子银行必然选择 2009/11/13
[银行]	银行客服光规范还远不够 2009/11/10
[银行]	建行保定清苑支行开展“客户服务我最优”竞赛活动 11/06
[银行]	工商银行山西运城分行用心做好服务 2009/11/04
[银行]	银行进行人力资源优化合并与收购以客户为中心 11/04
[银行]	民生银行95568获“亚太最佳呼叫中心”大奖 2009/11/04
[保险]	太平洋寿险获"2009中国（亚太）最佳呼叫中心"大奖 2009/11/04
[银行]	英立讯助力农行山东省分行实现外拨任务 2009/11/03
[保险]	太平洋寿险95500电话中心荣获国内行业最高奖 11/03
[银行]	华为软件企业产品线持续发力金融行业 2009/10/30
[银行]	招商从建立“客户满意度战略”开始 2009/10/27
[银行]	工商银行南通分行积极拓展“银商通”业务 2009/10/27
[保险]	平安数据科技电话中心获 "中国（亚太）最佳呼叫中心" 10/22
[银行]	VoiceObjects为德国银行提供语音服务 2009/10/09
[保险]	太平洋寿险电话营销专用呼出号码公告 2009/09/27
[银行]	英立讯成为金融行业呼叫中心联盟首批尊贵会员 09/27
[银行]	DataTool为广东发展银行部署Verint WFM解决方案 09/25
[银行]	infoCRM 银行客户中心和电话银行解决方案 2009/09/22
[银行]	工商银行济宁梁山支行提升对公业务重点客户服务水平 09/14
[保险]	友邻通讯助平安保险打造呼叫中心质检系统 2009/09/14
[银行]	96599，湘潭市商行客服热线电话开通 2009/09/07
[银行]	工商银行北京分行深入开展“安全用卡”宣传活动 08/31
[银行]	广东工行“95588”获评“最佳客服管理团队”2009/08/27
[证券]	恒生通信中标国海证券呼叫中心项目 2009/08/27
[银行]	工商银行东营分行网点努力做好优质客户维护工作 2009/08/24
[保险]	讯鸟软件签约华夏人寿完成行业角色进化 2009/08/24
[证券]	Salesforce.com调高全年业绩预期股价飙升近10% 08/21
[银行]	奥迪坚IP呼叫中心平台再次受到商业银行的青睐 08/21
[保险]	寿险公司电话营销专用呼出号码公告 2009/08/20
[银行]	恒融数码中标上海浦发银行客服系统应用开发维护项目 08/18
[证券]	全球经济回暖证券金融界将刮起呼叫中心建设旋风 18
[保险]	可靠性受怀疑消费者不接受电话车险前景不明 2009/08/11
[银行]	工商银行北京分行“服务大提升”活动亮点频现 2009/08/11
[保险]	工商银行枣庄分行四项措施强化个人金融业务产品宣传 08/10
[保险]	车险电话营销涉嫌扰民，深保监局加强监管 2009/08/05
[证券]	福州国税局整合咨询服务资源构筑12366服务体系 08/05
[证券]	华为证券联络中心解决方案 2009/08/05
[保险]	太平洋保险办“乐行天下”提升客户服务水平 2009/08/04
[银行]	招商银行电话银行中心荣获“中国最佳客户服务中心”08/03
[银行]	上海银行客户服务中心迎世博打造“无障碍”沟通 2009/07/28
[银行]	兴业银行95561电话银行全面升级 2009/07/27
[银行]	营口银行电话银行开通4007896178客户服务 2009/07/27
[保险]	深圳人寿借力CRM全速出击 2009/07/24
[银行]	商业银行呼唤全新CRM 2009/07/23
[银行]	湘潭市商行开通96599电话银行，提供24小时服务 07/22
[保险]	电话营销寿险凸显渠道优势 2009/07/21
[银行]	光大银行白金卡贵宾客户服务全面升级 2009/07/21
[保险]	平安养老险第三届客户服务节开幕 2009/07/15
[保险]	友邦保险：化解危机立足本土化李静瑕/文 2009/07/14
[保险]	恒生保险网上服务平台解决方案——保险电子商务的助推器 07/14
[保险]	太平洋保险授予林萍“杰出员工”荣誉称号 2009/07/13
[银行]	工商银行莱芜分行强化离行式ATM管理提升自助设备服务质量 13
[银行]	南昌银行银行卡部优质服务承诺 2009/07/07
[银行]	合力金桥呼叫中心方案服务华安基金 2009/07/06
[银行]	建设银行承德分行出台措施加强客户服务工作 07/03
[保险]	人保财险济南分公司签出电话营销车险第1单 2009/07/01
[银行]	招行95555获评中国最佳呼叫中心 2009/07/01
[银行]	工行威海分行多措并举力促服务水平不断提升许杰 01
[证券]	国内券商IT发展现状及问题分析 2009/06/30
[保险]	天津公积金客服热线将开通提供咨询查询提示等服务 30
[保险]	MyComm IPCC成功应用于中国保险监督管理委员会 06/29
[保险]	保险电话行销遇尴尬，谁之过赵晓路 2009/06/26
[银行]	金融行业“分级服务、分类营销”成必由之路 06/26
[银行]	第三次上海保险服务满意度指数77.9% 纪云飞 2009/06/24
[银行]	工商银行襄樊宜城支行开展“五心”服务落实金融服务于民
[银行]	光大银行选用华铁广通特服号码作为信用卡客服中心 06/22
[银行]	工行广西柳州分行抓好组织推动完善管理办法提升全行服务品质
[银行]	浦发银行打造“新思维心服务”品牌见成效 2009/06/18
[银行]	工商银行淄博桓台支行推动个人客户服务精细化管理 06/18
[银行]	招商银行呼和浩特分行启动批发银行CRM项目 2009/06/18
[保险]	宏盛成功助力国华人寿电销平台正式上线启用 06/16
[保险]	新太科技：呼叫中心服务金融行业客户 2009/06/09
[保险]	阳光保险携手快钱打造新型销售支付模式 2009/06/08
[保险]	宇高通讯携手泰康人寿打造优质客服呼叫中心 2009/06/08
[保险]	人保财险电子商务中心开业，将发展电话车险业务 06/01
[保险]	重庆寿险：第十四届客户服务节闪亮开幕 2009/06/01
[保险]	人保财险车险电话营销专用产品全面上线 2009/05/27
[保险]	电话车险不能拼价格 2009/05/26
[保险]	渤海财险公司用心服务重庆客户 2009/05/26
[银行]	农行在成都设立三农客服中心 2009/05/18
[银行]	光大银行白金卡改版贵宾客户服务升级 2009/05/15
[银行]	中国邮储银行95580功能问答 2009/05/13
[银行]	中信银行信用卡推出短信联动呼叫中心 2009/05/13
[保险]	电话车险便宜靠谱否直销模式优势何在邓莉 2009/05/12
[银行]	工商银行山西朔州分行全面提升客户服务水平袁涛 05/12
[银行]	中国工商银行全球客服服务中心落户石家庄 2009/05/12
[银行]	友邻通讯助农银汇理基金建设电话录音及质检系统 05/12
[保险]	首推银行保险电话营销湖南建行太平人寿联手 05/11
[银行]	工商银行镇江分行重拳出击解决柜面服务问题符淡宁 2009/05/08
[银行]	工行梧州河西支行用“心”做好老年客户服务工作 05/07
[保险]	大爱无疆中宏保险关爱灾区 2009/05/06
[银行]	上海中行全面备战世博会已出台七项具体举措 2009/05/06
[银行]	东莞工行电话“呼”出个人经营贷款 2009/05/06
[银行]	工商银行推出电话银行营销推广活动 2009/05/06
[银行]	兴业银行客户服务中心成功实施六西格玛项目 2009/05/04
[保险]	车险电话营销全国市场角力理赔服务竞争成风暴中心 04/30
[银行]	建设银行唐山大里路支行发挥团队精神实现业务超常规发展 04/30
[银行]	工商银行江西萍乡分行促进个人客户服务水平不断升级 04/29
[银行]	工商银行贵州省分行巩固和提升国际业务收入 2009/04/28
[银行]	建行95533系统升级，提升银行客服能力 2009/04/28
[银行]	工商银行菏泽分行八项措施加强个人客户经理风险管理李鲁民 27
[银行]	工商银行湖南常青支行实现客户资源量质双提升 2009/04/27
[银行]	农业发展银行湖北省宜昌市分行努力加强企业文化建设 04/24
[保险]	甲骨文Siebel CRM助中国金融服务企业发展 2009/04/23
[保险]	七家保险公司热线电话调查文/刘欣 2009/04/23
[银行]	融天科技助力象山绿叶信用银行呼叫中心顺利上线 04/23
[银行]	工商银行江西新余分行建立完善四项制度打造服务支持平台 04/22
[银行]	工商银行晋城分行实施服务创新战略提升市场竞争力 04/21
[银行]	工商银行山西朔州分行提升服务促进业务快速发展袁涛 04/21
[银行]	工商银行内蒙古分行利用智能资源丰富客户服务内容 04/20
[银行]	工商银行山西阳泉分行多项措施优化服务渠道提升服务质量 20
[保险]	泰康人寿郭德生：电话销售促进中国保险业发展 04/16
[银行]	友邻通讯助莱商银行构建电话录音系统 2009/04/09
[保险]	合肥“12366”税务语音服务热线开通 2009/03/31
[保险]	渤海保险电销业务扩容暨客服业务成功上线 2009/03/25
[证券]	券商呼叫散户服务竞争升级钱杰 2009/03/25
[银行]	95539推出中国银行电话支付旅客出行更便利 2009/03/23
[保险]	电话车险要防“李鬼” 识别电话号码可辨真伪 2009/03/20
[保险]	民生人寿荣获“最佳服务保险公司”奖郭磊 2009/03/20
[保险]	泰国保诚人寿保险成功建立联络中心 2009/03/12
[保险]	保险行业呼叫中心发展趋势 2009/03/05
[保险]	太平洋财险山东分公司95500呼叫中心获奖 2009/02/26
[保险]	2008年福建保险业发表的主要新闻 2009/01/23
[银行]	重庆银行借助华铁广通400+融合呼叫运营平台开通客服热线 12/11
[银行]	加拿大皇家银行的精准客户细分 2008/12/10
[银行]	工行山西运城分行多元营销助推业务跨越式发展 2008/12/08
[保险]	电话车险不是价格战渠道“洗牌”或已在眼前 2008/12/08
[银行]	工行通电话银行服务逢电话铃响业务代表如临大考于舰 08
[银行]	恒生银行呼叫中心系统整体解决系统 2008/11/28
[保险]	96699—温州银行新客服号亮相 2008/11/27
[保险]	中国平安或遭股民起诉索赔20%损失 2008/11/25
[银行]	工行江西宜春高安支行优质服务与业务提升交相呼映康庄 25
[银行]	银行客服电话冗长现象严重 2008/11/19
[银行]	云南省工行将从三个方面入手努力提高服务质量 2008/11/19
[银行]	工商银行最新推出网上银行手机短信认证服务 2008/11/13
[银行]	井星科技录音系统为浦发银行信用卡中心保驾护航 2008/11/03
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