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[银行]	山西临汾尧都区信用联社96518电话银行运行良好 2008/08/20
[银行]	民生银行开通八语种电话服务 2008/08/13
[银行]	汇丰银行为奥运增加中国客户服务 2008/08/12
[银行]	中国农业银行北方客户服务中心落户天津 2008/07/31
[银行]	中国建设银行95533成都中心正式推出小语种服务彭婧 07/30
[银行]	建设银行信用卡中心天津运行中心揭牌 2008/07/29
[银行]	奥运期间不满银行服务质量可投诉银行协会热线 2008/07/29
[银行]	中信银行WebCall项目介绍 2008/07/24
[银行]	粤一些银行开通英语专线"护航"奥运服务 2008/07/10
[银行]	信雅达公司成功中标大连银行呼叫中心系统 2008/07/10
[证券]	南方基金独揽最佳客户服务三项大奖 2008/07/10
[银行]	建行向奥运观众呼叫中心派出志愿者 2008/06/30
[保险]	保险业自建电话营销呼叫中心渐成风潮 2008/06/27
[银行]	深圳发展银行采用Oracle Siebel CRM构建客户平台 06/27
[银行]	国投瑞银睿友会客服平台新上线三石 2008/06/18
[保险]	保险呼叫转移：电话营销还会更凶猛 2008/06/02
[保险]	财险公司争推“电话车险” 2008/05/29
[银行]	工行95588荣获首届“金融业最佳客户服务中心”称号 05/26
[保险]	保险电话营销的法律风险及监管建议 2008/05/23
[保险]	太平人寿95589热线运作正常 2008/05/21
[银行]	透析呼叫中心的管理文化-访中信银行信用卡客服部副总经理金小云
[保险]	太保产险启动一级应急预案电话服务24小时畅通左丘 05/15
[银行]	招商银行客户服务部总经理--王丽专访 2008/05/12
[银行]	对银行服务体验的随想：客户服务，赢在细节杨占妮 2008/05/08
[保险]	安联中国人寿保险升级服务渠道 2008/05/04
[银行]	交行全国客服中心将落户光谷软件园 2008/05/04
[银行]	民生银行信用卡客户服务中心：“三心两意”做服务 2008/04/25
[银行]	工行95588成立多语种服务团队电子渠道助推奥运金融服务 22
[银行]	民生银行推出“E线通”在线客服 2008/04/18
[保险]	中国大地保险打造特色服务体系 2008/04/16
[保险]	光大永明保险电话销售背后的利益链 2008/04/16
[银行]	美网络银行服务水平提高消费者信心增长 2008/04/16
[银行]	山西省消费者协会银行服务调查报告 2008/03/13
[银行]	国投瑞银去年客户满意度达86％ 2008/03/13
[银行]	普天工商12315行政执法综合网络监管平台 2008/03/06
[保险]	中宏保险荣获"服务质量无投诉用户满意单位"称号 2008/02/27
[保险]	上海正发展成为车险电销中心 2008/02/27
[保险]	一个保险理赔客服中心的抗灾日记张道生 2008/02/26
[保险]	友邦保险网络服务平台整合完毕 2008/02/20
[银行]	关于95561客服热线增设“电子银行”专项服务的公告 02/20
[保险]	天平汽车保险获得了电话营销资格 2008/02/19
[保险]	财险公司热推“电话直销” 2008/02/18
[保险]	平安信用卡：创造服务新境界 2008/01/30
[银行]	打宅电推销信用卡银行新招引来反感 2008/01/23
[银行]	民生银行客服热线形同虚设 2008/01/22
[银行]	工商银行顺利完成一体化电话银行应用整合工程2008/01/18
[保险]	案例：人保财险北京分公司95518呼叫中心 2008/01/18
[证券]	基民数量猛增基金客服告急 2008/01/16
[银行]	民生银行热线被外包？2008/01/16
[保险]	大地财险公司电话营销专用车险产品获批 2008/01/15
[银行]	兴业银行客服面面观 2008/01/14
[银行]	银行应关注客户忠诚度难题中金亿 2008/01/04
[银行]	工行电子银行中心成都分中心成立一周年掠影 2007/12/27
[银行]	加拿大皇家银行金融集团采用Teradata构建事件式营销王婷婷 10
[银行]	走近银行业客服中心报道之六:增强创新能力奠定营销基础 12/07
[银行]	走近银行业客服中心报道之五: 细节决定成败 2007/12/07
[保险]	友邦保险开通网上客户服务中心 2007/12/06
[银行]	银行客服系统接二连三来安家武汉欲建金融“总服务台” 06
[银行]	工行河北分行95588短信外拨服务助推业务发展 2007/11/23
[银行]	eSOON BBP 咨询团队服务于遵义市商业银行呼叫中心 10/18
[银行]	银行客服中心解决方案 2007/09/27
[银行]	《沈阳晚报》携手96999和银联辽宁打造订餐服务体系 09/26
[银行]	银行运营体系变革源动力客服中心建设 2007/09/20
[保险]	福州车险市场开打电话销售业务战 2007/08/27
[保险]	电话投车险像电视购物一样简单 2007/08/27
[保险]	天平汽车保险选用AP Suite® 呼叫中心质量管理系统 08/24
[银行]	招商银行携手戴尔首推电话分期订购 2007/08/21
[银行]	建行湖南省分行95533升级全国一号直拨 2007/08/21
[保险]	中华网软件CRM方案落户美知名保险公司 2007/08/13
[保险]	电话车险引发创新服务战 2007/08/06
[保险]	太平保险95529客户热线开通 2007/08/03
[保险]	中国人寿润普使服务更保险 2007/07/17
[银行]	招行“95555互动银行”上线易宝电话支付突显优势 07/17
[保险]	保险行业电话营销外包项目蓄势待发 2007/07/11
[银行]	访交通银行95559客户服务中心 2007/07/10
[银行]	招商银行在国内率先推出电话银行英文人工服务 2007/07/09
[银行]	信雅达中标德州市商业银行呼叫中心项目 2007/07/09
[银行]	银行排队求解唐宏梅 2007/07/05
[银行]	中国建设银行在“中国最佳客户服务”评选中荣获多项大奖 05
[保险]	打个电话为汽车买保险保费可以便宜10%以上 2007/07/04
[银行]	渣打有望在粤设中国区呼叫中心再转移后勤服务 2007/06/18
[银行]	案例研究：中信银行信用卡中心客户服务中心 2007/06/05
[保险]	近九成被调查者不会因电话购买车险贺江华 2007/06/04
[保险]	"上帝"很反感保监会整顿车险电话营销？2007/05/28
[银行]	银行客服热线问题多多比排队更需要“忍耐性” 2007/05/23
[银行]	建行热线阻塞招行提示繁琐 2007/05/17
[保险]	合众人寿百万购车做客服保险业掀起服务战 2007/05/17
[银行]	国内银行业CRM讨论 2007/05/17
[银行]	银行客服电话调查：建行打不通中信人难找 2007/05/14
[银行]	电话银行交易火爆工行电话银行扩容 2007/05/10
[保险]	车险有望率先启动电话投保胡金华 2007/05/10
[银行]	工行理财金账户提升客户服务 2007/04/23
[保险]	打个电话汽车保单送上门 2007/04/05
[银行]	商业银行CRM系统建设应优先进行金融产品的梳理周磊 2007/03/23
[银行]	工行北京市分行力推电话银行人工代客基金交易业务 03/13
[银行]	工行青海省分行通过短信方式拓宽客户服务渠道 2007/03/01
[证券]	东海证券上海呼叫中心运行 2007/02/13
[保险]	客户需要什么样的服务保险公司纷纷升级客服 2007/02/12
[银行]	招行信用卡将建成都客服中心 2007/02/12
[保险]	保险行业电子渠道建设新趋势王实 2007/02/07
[保险]	中英人寿与国际SOS合作全面升级 2007/02/07
[保险]	保险电话营销规范试点有望在江苏破冰黄蕾 2007/02/06
[保险]	保险行业电子渠道建设新趋势王实 2007/01/31
[保险]	提升客服质量大地保险95590服务专线扩容 2007/01/18
[银行]	中国农业银行客服总中心入驻时代奥城 2006/12/25
[银行]	交通银行客户服务中心实现“异地漫游”服务 2006/12/06
[银行]	上海农行五星客户服务中心以流程规范员工 2006/12/04
[保险]	保险业呼叫中心变身 2006/11/20
[银行]	兴业银行推出全新手机银行服务无线兴业 2006/11/16
[银行]	9588携手民生开创电子购票新通道 2006/10/31
[银行]	"银行业客服中心从业人员从业起点规范(标准)"研讨会召开 30
[保险]	保险业需要什么样的CRM？2006/10/30
[保险]	保险业电话营销项目的“三个提高” 与“木桶理论” 张颖 10/30
[银行]	银行电话促销　市民误为骗局 2006/10/27
[保险]	提升呼叫中心在保险公司的战略地位 2006/10/27
[银行]	山东农业银行营业部为客户架起投诉专线 2006/10/25
[银行]	电话连着你和我——记中国银行客户服务中心建设 2006/10/25
[银行]	光大银行开通国内首条800免费企业年金客服热线 2006/10/25
[保险]	哈尔滨开通“12333”劳动保障热线提供七种咨询服务 10/23
[保险]	新华保险公司电话服务集中系统全面完成 2006/10/12
[银行]	银行“呼叫中心”功能无人识 2006/10/10
[银行]	华夏银行力推产品服务创新 2006/10/08
[银行]	工行95588荣获中国最佳呼叫中心评选两项大奖 2006/09/27
[保险]	保险经纪公司体验托管CRM的成功 2006/09/26
[银行]	农行客服获CCCS-OP五星级认证 2006/09/19
[保险]	保险公司打响客服升级战 2006/09/19
[银行]	中国银行业协会组织召开银行热线服务工作研讨会 2006/09/15
[银行]	工商银行：创建一流的客户服务中心 2006/09/14
[银行]	济宁市农行编制《个人优质客户管理系统操作指引》 09/11
[保险]	中国人保财险近日全面启动电话直销服务 2006/09/08
[保险]	亿迅客服中心解决方案在上海财税的应用 2006/09/04
[银行]	安插数据翅膀让CRM服务银行康清平 2006/08/31
[保险]	"全讯"建设中国保险外呼典范-大都会保险电销中心 2006/08/16
[银行]	电话银行等待时间过长，办事效率底 2006/08/09
[银行]	银行业混业经营促使CRM发展呈三大趋势 2006/08/08
[保险]	友邻通讯AP Suite® 系统成功运用于华泰保险客服中心 07/21
[保险]	保险电话营销系统技术架构的最佳选择高纬 2006/07/20
[保险]	中科软又一个保险业经典案例隆重登场 2006/07/19
[银行]	中行内蒙古分行95566客服电话7月18日开通 2006/07/19
[银行]	郑州市商业银行呼叫中心招标会取得圆满成功 2006/07/14
[保险]	平安保险首推全国统一客服号 2006/07/13
[保险]	保险电话营销成功公式高纬 2006/07/13
[保险]	讯鸟软件联手保险巨头共建中美大都会呼叫中心 2006/07/04
[保险]	英立讯科技中标佰盈通买保险网系统呼叫中心项目 2006/06/30
[保险]	赛迪呼叫CITSV3.5通过中国软件评测中心登记测试 2006/06/29
[银行]	博雅思为农行提供95599客户服务中心顾问培训服务 2006/06/26
[银行]	AP Suite®系统成功应用于华夏银行呼叫中心改造项目 06/23
[证券]	呼叫中心在证券行业的应用陈琳琳 2006/06/22
[银行]	恒融数码成功实施农行山东分行客服中心系统项目 2006/06/22
[银行]	奥迪坚IP分布式呼叫中心在金融行业的成功应用 2006/05/31
[保险]	赛迪呼叫保险电话营销系统之完善的数据统计分析崔敏 05/26
[银行]	RightNow帮助TD Banknorth降低成本改善客户服务 2006/05/25
[保险]	商业智能模块助力营销管理，赛迪呼叫升级CITS服务 05/23
[银行]	利用3C方法改进H银行的CRM状况 Yongsheng Guo 2006/05/16
[银行]	英立讯科技为渤海银行打造高智能呼叫中心平台 2006/05/12
[银行]	澳洲、香港客户服务中心考察随笔 2006/05/11
[保险]	保险电话营销:其实不简单 2006/05/09
[银行]	奥迪坚IP分布式呼叫中心助力美国国家银行 2006/05/08
[保险]	电话营销服务外包，保险行业的差异化竞争新策略 2006/04/30
[保险]	构建高效的服务外包产业链 2006/04/28
[保险]	软件也是服务——赛迪呼叫助力新华人寿王彬 2006/04/20
[银行]	中信信用卡客服中心率先导入ISO体系 2006/03/28
[银行]	骏河银行采用OKI的新型IP呼叫中心系统 2006/03/27
[银行]	德意志银行拟将50%后台岗位移至印度 2006/03/27
[保险]	客户满意度到底如何中英人寿聘请盖洛普调研 2006/03/23
[保险]	保险营销：客户服务的起点 2006/03/22
[保险]	保险业：零距离触摸“险情” 杨红 2006/03/20
[银行]	建行95533客户服务成都中心正式运营 2006/03/16
[银行]	打造服务品牌提升服务价值来自交行95559客服 2006/03/16
[银行]	客户服务中心：促进金融业务创新 2006/03/16
[银行]	一家银行的CRM实施 Mok Wai King 2006/03/15
[保险]	中国人寿隆重推出3.15客户服务系列活动 2006/03/15
[保险]	论客户满意度战略在财产保险企业的运用 2006/03/14
[银行]	恒融开发的交总行板卡电话银行在昆明分行成功上线 03/10
[银行]	博雅思公司为安邦财险客户服务中心贡献一臂之力 2006/03/10
[银行]	记武汉分行、上海分行大集中版Call Center系统上线 03/09
[银行]	博雅思为北京建行提供Edify语音呼叫解决方案 2006/03/09
[银行]	博雅思为北京建设银行提供全面咨询顾问服务项目 2006/03/08
[银行]	博雅思公司协助渤海银行完成呼叫中心筹备工作 2006/03/07
[保险]	电话保险拓荒电话行销凭良好的成本优势突围 2006/03/06
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