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中杰GS-123政府热线服务系统解决方案

2004/06/29

　　方案背景

　　在新的形势下，各级政府不断强化服务意识、充分利用高科技手段，进一步加强与公众的交流，已经不仅是一个树立形象的问题了，其实也是政府深化改革的必由之路。目前大力推进的“电子政务”、“网上政府”即在这种大的背景下蓬勃发展起来。然而，目前无论是技术方案上，还是社会舆论上，乃至国家/行业的政策规划上，人们关注的焦点更多的还是建网站、上电脑。基于目前我国计算机人均拥有量和普及应用程度低等现实状况，这种单纯通过计算机接入的工作方式则使得系统应用效果大打折扣。据资料显示：截止到2002年6月31日，全国计算机用户数为4580万，固定电话用户为1.99亿，移动电话用户为1.76亿。受众面更宽，无疑系统的功效会更明显。

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全文：

http://www.chinabyte.com/Enterprise/218714852997201920/20040629/1825164.shtml

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