当前位置：首页>>文摘>>客户服务专栏>>客户满意度

一切以“顾客满意”为重（热门沙龙）

2004/07/01

　　主持人：

　　本报记者　励漪

　　嘉宾：

　　钱仲裘　上海市质量技术监督局局长

　　康慧军　浦东新区副区长

　　6月18日，随着《浦东新区顾客满意度指数评价体系实施规划方案》的出炉，我国第一个以区域整体为测评对象的顾客满意度指数体系———上海浦东新区顾客满意度指数体系即CSI（PD）正式运转。到2010年，将最终建成覆盖浦东全区，包括不同产业、行业、各类开发园区和主要企业等在内的指数体系。它的意义何在？

　　顾客满意度指数早有由来

　　记者：顾客满意度指数是怎么一回事？

　　... ...

全文：

http://news.sina.com.cn/o/2004-07-01/02382953511s.shtml

人民网-华东新闻