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邮政185升位为11185 异地查询不必加拨区号

李大祺 2004/07/05

　　本报讯 (记者／苏冬 通讯员／李大祺) 从今天起，邮政客户服务电话185正式升位为11185，同时也保留原号码185一段时期。邮政部门表示，8月7日起将使用录音提醒拨打185的客户使用11185，而从11月6日起，将独立使用11185。

　　根据国家信息产业部要求，从今天开始，中国邮政客户服务电话185正式升位为11185，同时其服务内涵也得到了进一步的拓展。

　　今天起，185升位首先进入185、11185双号并行期。

　　双号并行一个多月后，即从8月7日起，取消双号并行，进入通知音辅导期。如用户拨打185，将会听到“您拨打的号码已经升位为11185，请您拨打新号码”的录音通知，时间为三个月。11月6日起，将独立使用11185。

　　据广东邮政局介绍，185升位为11185既符合信息产业部码号资源规划的要求，又拓展了中国邮政的服务内涵。目前185的服务项目已发展到包括快递、票务订购、鲜花礼仪、业务投诉与处理等，185的服务项目甚至开通了维权热线。目前，185的日均呼叫量已经达到3万多次。

　　据悉，在号码升位为11185后，用户可以在省内实现异地查询而不必加区号，直接拨打11185即可。

南方日报