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深圳航空有限责任公司顾客服务指南(试行)

　2004/07/06

　　《深航顾客服务指南》今日向全社会公布，以下为全文。

　　律师声明

　　本律师经深圳航空有限责任公司(以下简称深航)授权，对深航制定的《深航顾客服务指南(试行)》发表律师声明如下：

　　深航依照《中华人民共和国民用航空法》，《中国民用航空旅客、行李/货物国内运输规则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定，制定了《深航顾客服务指南》。该《指南》详细规定了旅客从订票开始直至到达目的地整个过程中可以享受到的多项服务，及深航在此过程中应尽的义务。《指南》的各项条款符合相关的法律规定。顾客如选择了深航，该《指南》即视为航空运输合同的组成部分，对顾客和深航均具有法律约束力，双方必须遵照执行，如一方违反有关条款，对方有权依此《指南》追究其相应责任。为此，本律师特别提示顾客仔细阅读《指南》，以便清楚了解自身的权利和义务。

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全文：

http://news.enorth.com.cn/system/2004/07/05/000814193.shtml

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