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做好服务大文章

袁国强 冯霞 2004/07/08

　　本报讯 6月23日，省电力公司党组纪检组组长刘琳在南阳市电业局调研时强调，越是供电形势严峻，越要做好服务这篇大文章，推动优质服务工作深入开展。

　　刘琳首先查看了该局营业大厅和95598客户信息服务中心。他说，95598是供电企业的窗口，一定要保证值班员在岗在位，保证快捷迅速地接听客户电话，为客户提供优质高效的服务。客户服务坐席员不仅要多学习、懂业务，了解当前用电形势、供电保障措施和电力法规，还要热心、耐心、诚心，时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，以无私奉献的精神全力打造“金桥工程”。

　　在镇平县电业局石佛寺供电所，刘琳与农民亲切交谈，详细询问了农村电价执行情况和农民缴纳电费情况，并征求他们对供电服务的意见。随后，刘琳又深入一户从事玉器加工的农民家中，与他拉家常，了解玉器加工情况。并对镇平县电业局有关领导说，一定要把优质服务工作做深做细，主动上门服务，保障农村用电，帮助农民致富奔小康。

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