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2004/07/12
卓越展示
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软件类别：客户服务 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：PPT版
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卓越的客户服务体系与技巧
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软件类别：客户服务 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：DOC版
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转变促成的基本方法
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星级酒店VIP（重要客人）接待手册
·IP英语VeryImportantPerson的简称，意为非常重要的客人谁是VIP？ ...
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最新全面顾客优质服务
·一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱服务利润链我们的工作由谁决定？我...
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如何寻找并开发潜在客户
·导言只有一个总经理，那就是客户。他只要用把钱花在别处的方式，就能将公司的董事长和所有雇员...
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客户服务提案
·如何建立起长治久安的品牌？首先，在竞争市场中建立精准的定位。其次，保证在执行当中不偏...
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中型企业的银行业务
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五大手册
·APQP的目的? •制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾...
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评估供应商的策略
·对供应商做出系统全面的评价，就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。企业因为从...
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客户关系管理的中国实战
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激发顾客满意
·指的是顾客期望存在的并认为理所当然的那些特性。例如，顾客购买的桶装水，肯定希望是水是纯净...
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Telephone_Skills
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服务管理
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大客户销售管理
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沟通的艺术
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超级客户服务
·名称：《超级客户服务》编号：D07类别：员工素质培训类主讲：皮特克瑞出版社：中央电大...
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服务人员专业服务技巧训练
·服务人员专业服务技巧训练 一、如何观察客户——看的技巧 二、如何拉近与客户的关系——...
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