2004-07-12 每日更新

  浅谈呼叫中心员工的压力
  山东移动靠服务创造优势
  四川移动启动“贴心服务月”
  走近辽宁移动“1860”
  甘肃移动客户服务中心再获殊荣
  目前大连市传呼台仅存5家 “有事呼我”离我们越来越远了(图)
  王晓春说客户服务
  烟草专卖局:烟草行业已有客户服务中心2000多个
  客户需要就是“服务指南”
  ９５５８８开通网银全天候服务
  以诚信服务打造核心竞争力
  电信级客服中心管理新观念
  大庆市长热线整合全市热线电话
  从神话到实效：世纪龙构建良性CRM
  科学管理提升1860服务能力
  湖南移动：六大工程创一流服务
  江西移动推出“自助一台清”
  管理营销创业财富成功资料视频语音－电子书下载
  IP分布式呼叫中心轻松跨越客户服务时空界限