2004-07-13 每日更新
用心服务 没有止境 在第二次竞争中腾飞 CRM日益走近中小企业 声软推出GPS呼叫中心解决方案 加拿大航空通过客户服务改善航空旅行 拿什么挽留客户？ 95057国安创想电话会议全国统一特服号开通 10、119、122 “三台合一” 方便用户就是挽留用户 业务流程：始于客户需求 而非内部管理便利 投诉电话的质量是保住顾客的关键 四川移动切实改进1860热线服务质量 日话务量破2万 电力服务热线"发烧"
