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青岛通信集团客户宽带应用见成效

2004/08/12

　　行业(集团)信息化应用市场刚刚形成，就因其通信的综合化、大容量、集团化消费等特点受到电信运营企业的关注。

　　行业(集团)用户都是大客户。行业(集团)系统各组织联系密切，比如海尔集团总部在青岛，但在全国各地都有销售的分支机构和客户服务中心，如果要做到零库存，那就要通过网络时时刻刻关注各分支机构的销售情况；如果要做到产品的个性化服务，那就要通过网络时时刻刻关注客服中心反馈的客户信息，并及时进行综合统计分析；如果要对分布在各地的生产部门进行实时控制，那就要通过网络进行全方面信息化沟通。行业(集团)内这种紧密的关系，自然需要综合化、大容量的通信服务，其对通信的贡献率要远远大于一般用户。

　　行业(集团)用户开发具有雪崩效应。随着“以信息化带动工业化”战略和科学发展观的落实，信息化逐渐被各行各业所重视。行业(集团)用户受联想集团老总对信息化建设每年可节约开支6亿元和海尔集团老总对信息化建设可以快速为客户提供个性化服务的现身说法的影响，纷纷加快推进信息化建设。如今海关、金融、交通、农业、教育、出版、社保、医疗等行业的信息化建设正如火如荼地展开。这种效应将为电信企业发展带来无限商机。

　　根据“二八”经济规律，20%的大客户将带来80%的业务收入。所以说，谁抢先开发了行业(集团)用户市场，谁就占领市场竞争的主动权。因此，电信运营企业都在千方百计地拓展行业(集团)信息化应用市场。

　　青岛通信与设备供应商、内容服务商三位一体，分工协作，形成为集团、行业客户宽带信息化服务的统一销售界面，共计为五十多家行业、集团客户搭建了宽带网络，带来的示范效应逐步为宽带发展奠定了良好基础，由点及面，迎来了宽带发展高潮。今年前7个月青岛通信新增宽带用户数超过此前历史总和，在集团客户宽带应用上，以政府行业、金融保险、企业集团最为突出。

　　政府行业：宽带方便于民

　　2003年年初，连接青岛市、区(市)、乡镇三级教委、两千多所中小学校的青岛市宽带教育信息网正式开通，由青岛通信提供宽带接入网络平台、设备集成商进行系统集成和应用软件开发、青岛市教育局提供各种教育信息应用服务，为全市四十多万中小学生、近万名教职员工提供综合宽带应用服务。教职员工通过教育网进行网上课堂观摩、素质教育提高、远程学历教育等，中小学生通过教育网接受来自全国各地的优秀教学辅导，通过网上课堂学习，既提高应试教育的知识水平，又开阔眼界，熟练掌握计算机网络知识，实现应试教育和素质教育水平的同步提高。赵文清是青岛新昌路小学一名英语老师，暑假里，她在家中登录因特网进入青岛教育信息网，凭借分配的ID地址，进入网上课件备课专区，下载统一的教案模板，依托丰富的网上教育资源和自身工作积累，轻松地将下一学期的计划教案准备妥当。而在此前，她要到学校领取教案本，去书店、图书馆查资料，不仅劳累，而且常出现教案内容要进行较大修改但没有教案本的尴尬。宽带教育信息网建成与运行，一方面推动了青岛市教育信息化建设，促进教育资源的共享，方便教育工作者；另一方面，像赵老师这样的近万名教职员工通过使用宽带教育网，已逐渐成为宽带上网用户。

　　同时，青岛通信与青岛市教育局等合作，推出了校园网吧服务，在校园网吧内上网，只能浏览教育、文化等优秀网站，既为学生提供了一个学习、娱乐、交流的场所，又在一定程度上杜绝了个别社会网吧对中小学生身心健康的侵害。

　　利用信息化带动工业化，促进整个城市信息化应用上台阶，是青岛市政府工作的重点之一。青岛通信积极响应青岛市政府的要求，在城市信息化建设中争当主力军，以宽带的发展促进城市信息化程度的提高，并在政府部门的大力支持下，与政府、城市信息化相结合，大力发展宽带信息化应用项目，与掌握信息元素的各级政府部门、设备供应商联合，促进青岛的宽带发展。在青岛，这类应用还包括：方便青岛市民进行房地产交易的青岛房产交易信息网，方便经营业主进行网上纳税、发票查假等的青岛国税、地税信息网，保障青岛综合治安的青岛公安信息网，服务涉农企业、农民种植、养殖的青岛市农业经济信息网等。

　　金融保险：宽带承载海量数据

　　青岛通信与申银万国证券公司青岛营业部联手推出了一种全新的宽带上网股票交易模式——“e证通ADSL股市快车版”。该方式使用ADSL技术，以普通电话线路为传输介质，安装方便、速率高、带宽独享、不影响打电话，为股民创造了更加便利、快捷的远程交易条件。“e证通ADSL股市快车版”的资讯信息丰富，凭借申银万国证券强大的研发实力，股民只要敲几下键盘，及时全面的股市动态视频信息就会出现在面前。如今，申银万国证券公司青岛营业部不仅通过青岛通信的宽带网组建内部的数据处理交换网，同时二者还联合起来向股民销售该实用宽带应用业务，提供实时股评等面向公众、股民的信息服务。

　　随着银行、保险、证券等数据交换量大的金融、交通、机场等行业信息化的发展，大多数行业的原有窄带通信网已经不能满足日益发展的业务应用需求，这些行业用户的网络升级为宽带发展提供了广阔市场。与此同时，联合这些行业，推出服务行业用户的宽带应用服务，就成为培育和形成更多宽带用户的契机之一。在青岛，行业宽带应用还有海关宽带信息网、青岛机场宽带网、交警指挥中心宽带网、万通证券宽带网、建设银行宽带网等，其中，海关宽带信息网提供的网上报关服务，吸引了船运公司、报关行、货运公司等成为宽带用户。

　　企业集团：宽带网海竞自由

　　为提升其在全球范围内的竞争力，海尔集团两年多前启动了企业信息化建设战略，利用青岛通信的宽带网，首先完成了连接总部和本地工业园区、研发机构、销售网络以及合肥工业园区的宽带城域网项目。前年开始建设的连接集团总部与国内51个工业园区、分支机构的海尔宽带广域办公网，涉及国内28个省、直辖市，是当时国内最大的企业信息化建设项目之一。

　　随着信息化的发展，企业对信息的需求日益迫切，快速的信息沟通成为企业发展的重要手段之一。在青岛通信的企业宽带用户中，主要有四类用户：一是信息需求类企业，主要是以信息需求为主的各类中小企业，他们要快速了解市场信息、与客户沟通、提高办事效率，如青岛翔通报关行等；二是业务拓展类企业，包括各类产品制造企业、贸易型企业、各跨国公司在青岛的分支机构，他们通过宽带网拓展公司的业务，建立企业网站和企业邮局，进行公司信息、产品的发布，与客户实现更快速的沟通，如青岛朗讯科技有限公司、可口可乐青岛公司等；三是网络依赖型企业，包括网吧、宾馆等，他们要根据客人的商务需求提供宽带服务，如青岛颐中假日酒店、海天大酒店等；四是大型企业集团，他们的分支机构往往遍布青岛、全国甚至全球，他们要通过宽带网组建快速、畅通的内部管理信息处理系统，以了解各地市场动态和客户需求，运作整个企业团队，如海信集团等。

　　青岛通信在宽带发展上基于地域特点，采取合作、共赢、务实的发展策略，与政府、行业、企业集团等建立宽带产业发展链条，共同推进宽带应用发展。

人民邮电报