新城区先期投资50万元建设智能社区服务管理信息系统

2004/08/17

　　目前，新城区已投资初步建成的先进的社区呼叫中心，使居民享受到现代化的社区服务，感受到信息时代的方便、快捷和周到。为了更进一步完善新城区社区服务管理信息系统，使新城区社区建设更上一个台阶，新城区投资近五十余万元，委托北京静雅天地科技发展有限公司开发智能社区服务管理信息系统，将新城区下辖的7个街道办事处、60个社区居委会同呼叫中心联网，实现信息共享，使呼叫中心、各街道办事处、社区居委会、社区居民真正成为互联的整体，进一步发挥社区呼叫中心的优势。

　　作为此项工程的第一步，新城区将在60个社区居委会中选取条件较好、有代表性的10个居委会和呼叫中心、7个街道办事处实现信息共享，首批共17个试点。实现社区呼叫中心、街道社区服务中心和居委会社区服务站三级联动，信息网站与物流网站得到有机结合，新城区的居民足不出户就能享受到全方位的现代化、信息化服务，使社区服务向社会化、市场化、信息化和产业化的方向发展迈出了实质性的一步。此套系统将使新城区建立健全社区人员、事务、资源、服务信息数据库，内容涵盖社区人事、事务、家政、医疗、设施、离退休人员、特殊群体、育龄妇女、物业管理、行政区划、民政干部、福利彩票、出行参考以及其他和老百姓衣食住行密切相关的领域，这必将进一步提升新城区的社区建设水平。

　　　用户通过电话拨号、呼叫器等多种接入手段进入区服务管理信息系统，并可在条件成熟时上升到Internet上，居民可以享受到包括衣、食、住、行等传统服务和信息、查询等网络经济时代的新型服务。今后，可以在社区服务管理系统实现的基础上，进一步实施新城区的信息化建设，使社区管理、数字民政、电子政务实现有机结合，还可以加快发展社区服务业、发展以居民住宅为主的规范的物业管理业，引导文化娱乐、教育培训、体育健身、卫生保健等产业发展，把社区服务业培育成新兴产业。充分发挥社区力量，合理配置社区资源，逐步形成服务门类齐全，方便人民生活的社区服务体系。结合机构改革，充实居委会人员，改善居委会办公条件，充分发挥居委会在社区服务中的重要作用，这样必将扩大就业，提供诸多就业岗位，实现经济效益和社会效益的双丰收。

呼和浩特新城区