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英国电信锁定中国市场 与网通找到合作模式

郭庆婧　2004/08/18

　　“英国电信正在从一家传统电信运营商向以网络为中心的信息服务提供商转型。”近日，在接受本报记者专访时，英国电信(BT)亚太区总裁郭汉文(Graham Moore)用一句话描述了英国电信的现状。

　　转型：与市场同步

　　提起英国电信，相信许多熟悉国外运营商的业内人士都会发觉一点——近期的英国电信和多数老牌运营商同行越来越不同了。这家传统的电信运营商通过大力开发新型信息通信服务，试图成为IT服务提供商。用英国电信自己的话来说就是，要从一家传统的电信运营商向全面的信息通信服务提供商转变。

　　在2001年剥离了移动通信子公司之后，失去移动业务支撑的英国电信为了摆脱传统电信业务收入下降的困境，开始加大对IT服务等新领域的开发力度。随着信息通信技术的不断发展，客户对通信服务提出了更高的要求，他们希望运营商在提供传统电信业务的同时，能为客户提供更多综合性的信息通信服务。因此，英国电信将新型信息通信服务视为大有可为的新市场，并于2003年4月对公司内部业务架构实行了重组，组建了英国电信全球服务部(BT Global Services)，专门负责为全球的客户提供各类综合性信息通信服务以及全套的解决方案等。

　　英国电信为商业客户提供整合性数据及增值服务。同时，该公司在欧洲、美洲和亚太区的重要商业中心为客户提供满足其要求的通信服务，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、资料传输与线路连接、电子商务方案、业务流程外包、网络服务管理、系统整合以及信息咨询服务等。

　　目前，除了继续专注于宽带业务，并以移动虚拟网络运营商(MVNO)的角色发展移动通信等传统电信服务外，英国电信在IT服务等信息通信服务领域走得越来越坚定。

　　上月，英国电信雄心勃勃地宣布了亚洲业务拓展计划，表示热切希望重新投资于亚洲地区。未来18个月中，英国电信将与新的战略伙伴一道，不断致力于在亚太地区推出各种新型的信息通信(ICT)服务，届时亚太的各大跨国企业客户将能够通过各种设备享受IP、可管理网络服务、客户关系管理、会议和外包方案等全套的通信服务，并享受宽带的速度。

　　郭汉文称，此次快速扩张亚太区业务主要是看中了该领域的增长机会。随着经济的发展，亚太区已经成为众多大型跨国公司的主要业务市场，由此大大刺激了该地区的信息通信服务需求。郭汉文透露，英国电信将于9月份完成的业务发展计划将锁定五大关键市场，它们分别是中国、印度、日本、澳大利亚和韩国。

　　合作：借他力扩张除

　　了一再强调英国电信的重大转型计划外，另外一个关键的战略也频频出现在郭汉文的谈话中，那就是合作。

　　在这次的亚太区业务扩张计划中，英国电信采取的一个最主要的方式就是合作。无论是同中国网通、微软、惠普、德勤会计师事务所的联手，还是在扩大服务范围并获得关键性的营销以及资产、技术资源方面，英国电信始终强调合作是最佳方式。

　　英国电信将便捷的合作方式视为开发新市场、新业务的绝佳手段。郭汉文举例说，目前和网通的合作主要集中在外包等业务上，其中包括CRM、业务流程外包等等。他坦称，中国市场目前正变得越来越重要。对于英国电信这样一个全球性的通信服务商来讲，旗下许多跨国大客户在中国对更高质量的IT解决方案的需求越来越大，但是，作为一家外商，独力开拓中国市场难度不小，因此，英国电信将继续采取和网通合作的方式拓展在中国市场的电信业务。目前，两家运营商已经找到了合作的最佳模式：即结合网通的网络资产和英国电信的服务为在华客户提供服务。英国电信负责东北亚区业务的副总裁周静皓透露，这种合作的关系将是英国电信开展在华业务的长期形式。

　　事实上，不仅仅是此次对亚太区业务的开发，在拓展全球业务的过程中，英国电信也一直青睐并善于利用合作的方式打开市场。这种节省服务开发时间以及自建网络设施成本的方式帮助英国电信在众多业务领域得到了快速的发展。

　　通过与全球最大的移动通信运营商沃达丰合作，英国电信去年年底以移动虚拟网络运营商的身份重返移动服务市场。而且，英国电信计划通过将移动服务同自身的固定、宽带服务打包出售给用户，在明年春天迎来一个用户激增的时期。

　　此外，在推广宽带服务以及IP电话服务时，英国电信又与互联网巨头雅虎携手，利用后者在开发内容方面的独到经验以及雅虎即时消息的庞大用户群，大大推动了两项业务的发展。

　　目前，英国电信还同其他许多大型公司建立了伙伴关系，包括埃森哲、CA、北电网络等国际知名公司。 } }事实上，英国电信早在12年前就开始尝试提供系统集成等IT服务，但是作为一家传统电信运营商，大举发展IT服务等新型信息通信服务仍然是一项艰难的工作。尽管路途困难重重，但郭汉文希望，借助多年的运营经验、全球性的品牌以及实力强劲的合作伙伴，英国电信能在转型的路上走得越来越自如。

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