当前位置：首页>>新闻 >>业界新闻

服务 “追日” McAfee启动全球在线电话服务支持

2004/08/19

　　ZDNet China 8月18日北京报道 McAfee公司宣布推出在线24小时电话支持服务，进一步增强在全球的服务能力。McAfee引入了一个叫做“追日”（Follow the Sun）的新创意计划，目的是为全球需要在线技术支持以解决重要问题的客户提供上班时间与下班后的全天候服务。

　　McAfee公司客户和技术支持高级副总裁Lambert Walsh说 ：“采用现场技术支持的实时响应和解决方法可帮助客户快速解决问题，使得业务受到最 今日焦点：

• 微软发布Office 2003 SP1 简体中文版
• XP SP2 发现两处安全漏洞 企业升级更加踌躇
• VERITAS激活中国攻略 欲借华为打部分国际市场

　　小影响的情况下快速回到正确轨道上来。利用多个呼叫中心和严格挑选的安全技术专家，McAfee已经准备就绪为跨越多个时区的客户提供服务支持。我们的‘追日’计划充分体现了我们的承诺，那就是我们必须增强全球卓越支持服务内容，提供无可比拟的客户服务。”

　　McAfee 卓越支持方案旨在最大化客户在McAfee系统和网络安全解决方案方面的投资回报。从连续不断的服务到现场技术支持，无论是在业务时间，还是在非业务时间，McAfee 都拥有一支具有丰富经验和高水平的技术专家队伍，帮助客户解决紧急问题。

　　McAfee向客户提供了多层卓越支持服务，允许他们从众多的服务内容当中，挑选最符合公司需求的服务。无论是软件客户，还是硬件客户，都可享受无限制地接入在线卓越支持服务门户、无限的电子邮件支持、24/7 的电话支持、专门的客户经理、主动支持、响应专权以及安装服务。

ZDNet