当前位置：首页>>文摘>>人力资源专栏>>人员培训

客户生命期价值一日制认证*公开培训
--GCCRM咨询合伙人培训课程系列

主讲：Mei Lin Fung CLV专家，美国 联合组织： MLF Associates (美国) GreaterChinaCRM (中国) 2004年9月17日(星期五) 地点: Shanghai SPACE

* CLV认证证书由MLF Associates和GreaterChinaCRM联合授予

CLV简介

　　让客户满意和赚钱是相互平衡的，它不是偶然发生的。你如何确定是否采用新的服务？如果一大群客户要求变化，你该如何回应？该不该把市场向海外扩展？企业现在正运用绩效评估，这种评估超越了仅仅评估一下目前的财政成果或是数数客户数量。CLV是关注于为增加客户价值而做的决策所进行的绩效评估。在此项课程中你能发掘那些总是成功的公司所使用的计算方法。此次课程将引用种多的案例，使你了解CLV到底该如何应用。那些成功的公司能以健康、 获利的方式理解并实施所需的计算和方法来满足他们的客户。

　　... ...

更多：
http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=1461&subjectid=1

GreaterChinaCRM