2004-09-20 每日更新
第二章 呼叫中心设计的愿景 第二章 呼叫中心设计的愿景 TurboCRM签约福州汉特 浙江寻呼用户只剩3万 信雅达签约宁波农行 建设客户服务中心系统 企业变革与实施CRM的“人”的因素 定义成功CRM的目标和成功CRM的三个基本要点 供电部门开展“95598”客户服务宣传活动 Wachovia基于股价原因调降Salesforce.com股票评级 北京朝阳首设政府呼叫热线 IT业顾客忠诚度调查揭晓 思科戴尔排名最高 关系营销是银行服务业的核心竞争力 以客户细分提升客户忠诚 引入客户资源管理，实施房企客户营销 福瑞杰获得三项2004 年CRM 市场领导者奖项
