2004-09-28 每日更新

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  电话抱怨处理
  电话接听礼仪
  股票信息台突然失踪 终身免服务费成为泡影
  戴尔赢得客户的秘笈 不想跟客户说“抱歉”
  Continental轮胎实现500％ROI节省开支20万美元/年
  大田三大区呼叫中心系统通过验收
  呼叫中心系统设计方案
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  上海脉讯计算机科技有限公司招聘启示
  TCL商用开启服务互动新亮点
  统一管理信息，保护病人隐私
  “95080——深航与您同行　”