2004-10-09 每日更新
第三章 组织和人员 呼叫中心组织结构放大图 聆听用户呼声体验一线服务 浙江“联通·家校通”打造平安教育 鹰潭电信10000号中心设立宽带故障专席客座 上海移动正式启用1860M－ZONE专席 北京微视新纪元二次购买TurboCRM系统 RightNow正式推出完全on demand 中兴通讯三大客户服务支撑平台 申城服务热线让人欢喜让人忧 太原供电排名“城建热线”榜首 如何评估CRM系统的成熟度? 人物专访：Siebel公司CEO谈公司战略转型 香港：拨打“999”的非紧急电话占7成 客户智能，让需求链变得更聪明 泛微正式开通800免费咨询热线 用CRM的思想定制客户经理作业平台 CRM外包业务分析 博雅思为宁夏移动Call Center专业培训 寻找会员- 薛莹
