2004-11-12 每日更新

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  客户关系管理怎样做才能经济有效
  江苏：恶意骚扰110报警电话11066人被处罚
  保险公司：如何做好你的客户服务！
  2004中国国际客户关系管理年会
  2004中国最佳CRM实施行业三甲新鲜出炉
  联合打造国内最大规模呼叫中心服务平台
  友邻通讯呼叫中心质量管理系统再获网通青眯
  通天易数码助格力电器客服系统成功扩容
  CRM的绩效指标-指标决定行为
  CEO在利用客户反馈建立客户忠诚和提升利润时必知的六大问题
  CRM度量与目标-要事为先
  CRM目标与绩效度量标准
  拒绝“MINKED”现象－MINK效应（大投资低成效)
  电话叫“的” 10分钟赶到 电话叫车不收调度费
  何经华瞄准CRM“金牛”产业(图)
  五成车载移动电话不能用
  宇高通讯录音系统再次服务于上海电力报障中心
  96345市民服务中心即将开放
  上海耀诚完成博时CRM实施
  联成互动“人去楼空”引发渠道商抗议
  叫出租不必路边招扬 青岛出租酝酿统一呼叫调度
  海城供电分公司热线95598情系千万家
  “96116”搭建起百姓和政府“连心桥”
  菲律宾的外包服务市场(图)