2004-12-14 每日更新

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  索尼在中国服务体系持续提升
  八分钟以内完成调度　物业服务设立呼叫中心
  用友华表“体验式CRM”空前受宠
  仅15%企业CRM投资成功 过分依赖IT是主因
  基金业刚刚觉醒意识 服务内涵开始有所拓展
  广东12355维权热线开通 为青少年提供维权服务
  创新GMCC系统 铸就航海世纪顶级客服
  ACRM项目通过验收
  工具型CRM vs. 项目型CRM
  联络中心服务分三六九等
  如何应用一个真正以客户为中心的IVR
  JFX产品04-05试听评测专家交流会
  浩丰时代电视购物行业再下一城
  TurboCRM助力万讯自控提升服务品质
  起点发布SynleadCRM中小企业版4.0
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  乌鲁木齐市“120”今年共被骚扰17万次
  Telchemy与GIPS结盟，欲提高VoIP质量
  制定一个成功的CRM解决方案
  Ocwen宣布第一个主机型和管理型客服解决方案
  九五资讯公司推出“应需式呼叫中心服务系列新产品”