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廊坊通信“114”心系客户主动服务精神温暖人心

2005/01/19

　　据《人民邮电》报消息 近日，河北廊坊通信10060客服热线不断接到客户打来的感谢电话，盛赞114查号台心系客户、主动服务的精神。

　　1月5日北方大部分地区普降瑞雪，随之而来的大雾天气给人们的出行带来了很多不便。因此，拨打114查号台查询高速公路路况咨询电话的客户呈倍增长，很多客户焦急地向114查号台反映，该咨询电话一直占线，无法接通。针对这一情况，廊坊通信114查号台工作人员立即与高速公路廊坊段管理处取得联系，及时掌握了第一手路况信息，将其直接告知拨打114查询路况咨询电话的客户，为客户出行提供了极大方便。为确保此项服务的延续性，廊坊通信114查号台还与高速公路廊坊段管理处达成协议，遇有特殊天气，廊坊高速公路段在第一时间将路况信息告知114查号台，由114查号台及时将信息传递给客户，为客户出行提供便利。

人民邮电报