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2005-03-07 每日更新

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   南航在克市开通顾客服务热线
   客户服务外包要谨慎成本恐高出近三分之一
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   专为残疾客户开通“110”（图）
  湖北电信开通“爱心捐款热线”
  统一全国服务热线长虹中国电信签约4008业务
   《客户服务评论》约稿信
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